Hallo Apple-fans! In het artikel voor probleemoplossing van vandaag worden enkele veelvoorkomende problemen van de #iPhoneX behandeld. Als het gaat om iPhones, is het oplossen van problemen meestal beperkt tot die van software. Vergeet niet dat, als softwareoplossingen niet werken, de oorzaak hoogstwaarschijnlijk buiten uw mogelijkheden ligt om dit te verhelpen. Het is niet echt een slecht idee om contact op te nemen met Apple en de telefoon te sturen.
Als u oplossingen zoekt voor uw eigen #iOS-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.
Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef zo mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing hebt geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurde, moet u deze vermelden zodat we ze kunnen overslaan in onze antwoorden.
Probleem # 1: Wat te doen als de iPhone X YouTube-app blijft crashen
Ik heb YouTube bijgewerkt en geprobeerd het naar voren te brengen. Toen ik dat deed, stond er dat YouTube crashte. Ik probeerde zacht opnieuw opstarten, verwijderen en opnieuw installeren, ik logde uit bij YouTube en maakte een back-up van mijn telefoon op iCloud. Toch blijft het zeggen dat YouTube is gecrasht. Ik weet niet wat er is gebeurd om dit te laten doen. Het werkte goed gisteravond en het begon dit te doen nadat ik het had bijgewerkt.
Oplossing: we hebben onlangs een artikel over probleemoplossing geschreven voor precies hetzelfde probleem met YouTube. Als je dit artikel voor probleemoplossing nog niet hebt gecontroleerd, raden we je aan onze suggesties in dit bericht te volgen: YouTube-problemen oplossen die steeds vastlopen op Apple iPhone 8 (eenvoudige stappen)
Als YouTube blijft crashen nadat je al onze suggesties in dat artikel hebt gedaan, raden we je aan het probleem te melden bij de app-ontwikkelaar in het gedeelte Help en feedback van de app.
Probleem # 2: Hoe het probleem met het zwarte scherm van de iPhone X op te lossen: wordt ingeschakeld maar het scherm blijft zwart
Ik belde met behulp van FaceTime maar het FaceTime-scherm wordt steeds afgesloten, de audio blijft maar ik kan het videogedeelte niet openen. Het gebeurde ook gisteravond. Maar vanmorgen werd het scherm plotseling zwart, maar ik hoor nog steeds het geluid van de camera toen ik de aan / uit-knop en de startknop probeerde vast te houden. Ik heb het op de stroom aangesloten, maar het bleef zwart. Ik kan oproepen ontvangen, maar het scherm is zwart, dus ik kan niets doen. Ik heb het niet laten vallen of zo voordat dit gebeurde.
Oplossing: er is waarschijnlijk iets mis met de software of hardware. Om te zien of er een softwarefout is opgetreden in uw iPhone X die niet vanzelf kan worden opgelost, raden we u aan de telefoon in de DFU-modus te herstellen. Voor deze procedure is een computer vereist waarop iTunes is geïnstalleerd. Hieronder staan de stappen voor probleemoplossing die u wilt uitvoeren:
- Schakel uw iPhone X uit. Als u het niet kunt uitschakelen omdat het scherm niet werkt, wacht u totdat de batterij volledig leeg is totdat de telefoon zichzelf uitschakelt.
- Als u wacht tot de batterij leeg is, laadt u de telefoon nog minstens 30 minuten op.
- Zorg ervoor dat iTunes op uw computer actief is.
- Zodra uw telefoon is uitgeschakeld, sluit u deze via een bliksemkabel aan op uw computer.
- Houd de aan / uit-knop op de handset drie seconden ingedrukt.
- Houd de aan / uit-knop ingedrukt en houd de onderste volumeknop ongeveer 10 seconden ingedrukt. Zorg ervoor dat u het op de juiste manier timt, want als u de aan / uit-knop te lang ingedrukt houdt, kan het apparaat eenvoudig opnieuw worden gestart.
- Laat na ongeveer 10 seconden de aan / uit-knop los. Zorg ervoor dat u de knop Volume omlaag niet samen met de aan / uit-knop loslaat. Wacht nog ongeveer 5 seconden nadat u de aan / uit-knop hebt losgelaten voordat u de knop Volume omlaag loslaat.
- Als u het proces correct hebt uitgevoerd, moet op uw computer worden weergegeven: "iTunes heeft een iPhone gedetecteerd in de herstelmodus. U moet deze iPhone herstellen voordat deze met iTunes kan worden gebruikt. ”Bericht.
- U kunt nu het herstelproces starten door op de knop iPhone herstellen te klikken.
Ondersteuning van Apple
Als het scherm van de telefoon zwart blijft na een DFU-herstel, kunt u ervan uitgaan dat slechte hardware achter de problemen zit. Neem contact op met Apple om een afspraak te maken voor reparatie of vervanging.
Probleem # 3: Wat te doen als uw iPhone X helemaal niet wordt ingeschakeld
Goede dag. Ik heb een iPhone X die tot voor kort redelijk goed werkte. ik moest updaten naar de nieuwste versie van ios (11.4.1) maar halverwege bleef het mislukken. ik dacht dat ik het net zo goed kon resetten voor de nieuwe iOS. na de reset en update kon de installatie echter niet worden voltooid. toen ik het probeerde te activeren, bleef het me een foutmelding geven dat het geen verbinding kon maken met Apple Server. ik heb de telefoon opnieuw ingesteld, maar hij deed nog steeds hetzelfde. Ik heb het uiteindelijk naar een Apple Store gebracht en tot mijn schok konden de Apple-technici mijn probleem niet oplossen of zelfs een oplossing bedenken. ik probeerde het opnieuw te resetten, maar nu wordt het niet eens ingeschakeld, eerder zou het me naar de installatiefase brengen waar ik vast kwam te zitten met dat bericht "kon geen verbinding maken met Apple Store", maar nu laat het me gewoon het Apple-logo zien voor 4- 5 seconden en schakelt uit. wanneer ik het op een laptop aansluit, doet het hetzelfde, het Apple-logo gedurende 4-5 seconden en dan uit. iTunes werkt niet omdat de telefoon niet eens kan worden ingeschakeld. ik heb zelfs geprobeerd de herstelmodus en de DFU-modus te openen zonder succes. kan me alsjeblieft op welke manier dan ook helpen of me advies geven over wat ik nu moet doen, het doet me pijn te weten dat ik zoveel geld voor deze telefoon heb betaald en nu werkt het niet. Bedankt voor je tijd.
Oplossing: er moet een probleem zijn met de hardware zelf waardoor het apparaat niet automatisch kan worden ingeschakeld. De oplossingen die u aan uw kant kunt doen, zijn puur software van aard, dus als het apparaat niet eens opnieuw wordt ingeschakeld, kunt u op dit moment eigenlijk niet veel doen. We raden u aan uw telefoon terug te brengen naar uw plaatselijke Apple-winkel zodat hun technicus de hardware kan bekijken. Voor dit probleem is een fysieke controle nodig. Als een Apple-technicus er niet in slaagt de telefoon weer aan te zetten, zult u waarschijnlijk eindigen met reparatie of vervanging. Helaas is dit in dit geval het meeste dat kan worden gedaan.
Probleem # 4: Wat te doen als iPhone X vastloopt en niet wordt uitgeschakeld
Ik heb mijn iPhone X slechts twee weken op drie gehad. Mijn telefoon is bevroren maar op de meest bizarre manier. Het scherm is bevroren alsof het een foto van de apps heeft gemaakt en niet kan bewegen. Het geeft mijn tijd of datum niet alleen de eerste pagina met apps weer. Ik heb geprobeerd de aan / uit-knop ingedrukt te houden om hem uit te schakelen, hij wordt niet uitgeschakeld. Ik heb geprobeerd te doen wat je hierboven hebt voorgesteld, de volumeknop omhoog en dan snel ingedrukt houden en vervolgens de aan / uit-knop ingedrukt houden, het werkte niet. Mensen kunnen bellen, maar mijn telefoon gaat niet over en wanneer ik op de apps op het scherm druk, gebeurt er niets, geen enkele beweging op het scherm. Weet niet wat ik anders moet doen.
Oplossing: we kennen de volledige geschiedenis van uw apparaat niet, dus we kunnen u op geen enkele manier vertellen wat er aan de hand is. Het systeem is mogelijk bevroren of een van de fysieke hardwareknoppen reageert niet meer. Omdat de batterij niet kan worden verwijderd, is er geen manier om de stroom uit te schakelen en het apparaat opnieuw te starten. Het beste wat je nu kunt doen, is wachten tot de batterij leeg is. Laad daarna de telefoon minimaal 30 minuten op voordat u het apparaat probeert in te schakelen.
Als het probleem terugkeert, breng je de telefoon naar je plaatselijke Apple-winkel om hem te laten repareren of vervangen.
Neem contact met ons op
Als je een probleem hebt met je eigen iPhone, laat het ons dan weten en we zullen ons best doen om ze en hun oplossingen in onze komende artikelen te plaatsen. U kunt deze link gebruiken om contact met ons op te nemen voor assistentie. We kunnen geen antwoord op elke vraag garanderen, maar wees gerust dat we alles aan onze kant zullen uitputten om u te helpen.
Wees zo gedetailleerd mogelijk bij het beschrijven van uw probleem om ons te helpen uw probleem gemakkelijk te diagnosticeren. Als u foutmeldingen, pop-ups, geprobeerd stappen voor probleemoplossing en omstandigheden die tot het probleem leiden, kunt opnemen, zou dat zeer nuttig zijn.
Als je een probleem hebt met je eigen iPhone, laat het ons dan weten en we zullen ons best doen om ze en hun oplossingen in onze komende artikelen te plaatsen. U kunt deze link gebruiken om contact met ons op te nemen voor assistentie. We kunnen geen antwoord op elke vraag garanderen, maar wees gerust dat we alles aan onze kant zullen uitputten om u te helpen.
Wees zo gedetailleerd mogelijk bij het beschrijven van uw probleem om ons te helpen uw probleem gemakkelijk te diagnosticeren. Als u foutmeldingen, pop-ups, geprobeerd stappen voor probleemoplossing en omstandigheden die tot het probleem leiden, kunt opnemen, zou dat zeer nuttig zijn.
