Hoe Touch ID te repareren die niet werkt op uw iPhone na iOS 13-update

Heb je problemen met het ontgrendelen van je iPhone via Touch ID na het updaten naar het iOS 13 (bèta) platform? Als dat zo is, kan dit bericht je misschien helpen. Lees verder voor meer informatie.

Touch ID is een iOS-beveiligingsfunctie die voor het eerst werd geïntroduceerd in iPhone 5s en latere iPhone-varianten, waaronder de iPhone 8 en 8 Plus. Alle iPads sinds de iPad Air 2 hebben ook een ingebouwde Touch ID-functie. Het is een vingerafdrukherkenningsfunctie die voornamelijk wordt gebruikt om uw apparaat te ontgrendelen, aankopen te doen in iTunes, Boeken en App Store en om Apple Pay online of in apps te verifiëren. Normaal werkt Touch ID zoals bedoeld zolang u uw vingerafdruk correct op uw apparaat hebt geregistreerd. Er zijn echter bepaalde factoren die ervoor kunnen zorgen dat Touch ID niet meer werkt of niet meer werkt.

Afgezien van stof en vuil op de Touch ID (Home) -knop, kunnen softwareproblemen inclusief updatefouten ook voorkomen dat de vingerafdruksensor uw vingerafdruk herkent en daarom zou ontgrendelen van Touch ID mislukken. Hetzelfde gebeurt als er hardwareschade is. Voordat u zich naar een servicecentrum haast, kunt u een paar aanpassingen doen om softwaregerelateerde factoren van de onderliggende oorzaak te elimineren. Hieronder staan mogelijke oplossingen voor de Touch ID van de iPhone die niet meer werkt na het bijwerken naar iOS 13.

Voor eigenaren die op zoek zijn naar een oplossing voor een ander probleem, bezoek onze pagina voor probleemoplossing, want we hebben al enkele van de meest voorkomende problemen met dit apparaat opgelost. Blader door de pagina om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken of als u meer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door onze vragenlijst over iOS-problemen in te vullen.

Problemen oplossen iPhone iOS 13 met Touch ID werkt niet

Voordat u problemen oplost, moet u ervoor zorgen dat uw vinger en het scangebied voor de vingerafdruk (Home-knop) schoon en droog zijn. Gebruik indien nodig een schone, pluisvrije doek om vuil of olie van het Touch ID-scangebied te verwijderen. Zorg er ook voor dat uw vinger de hele Home-knop bedekt en de omliggende metalen ring raakt. Verwijder ten slotte de schermbeschermer of behuizing (indien geïnstalleerd) om te voorkomen dat deze de Home-knop of de omringende ring bedekt. Als niets van dat alles werkt, kunt u doorgaan met het uitsluiten van softwaregerelateerde factoren door de volgende procedures uit te voeren.

Eerste oplossing: start uw iPhone opnieuw op (zachte reset / geforceerde herstart).

Dit is misschien een kleine fout die wordt veroorzaakt door de onlangs geïnstalleerde software-update op uw iPhone. Als dit het geval is, zal het opnieuw opstarten van de iPhone dit waarschijnlijk oplossen. U kunt dan een zachte reset uitvoeren of geforceerd opnieuw opstarten. Beide methoden kunnen positieve resultaten opleveren zonder belangrijke gegevens op de iPhone-opslag te verwijderen. Als je dit nog niet hebt gedaan, beschouw dit dan als de eerste mogelijke oplossing om te proberen. U kunt als volgt een iPhone zacht resetten (met de fysieke startknop):

Houd de knop Power / Top enkele seconden ingedrukt totdat de schuifregelaar Uitschakelen verschijnt.
Sleep de schuifregelaar om uw apparaat uit te schakelen.
Houd na een paar seconden de aan / uit / knop ingedrukt totdat het Apple-logo verschijnt.

Als alternatief kunt u een geforceerde herstart uitvoeren. Het wordt meestal beschouwd als een alternatieve procedure voor een zachte reset als het scherm vastloopt of niet reageert. Dit is waarschijnlijk wat uw iPhone nodig heeft als de Touch ID niet werkt omdat de telefoon vastliep na de implementatie van de iOS-update. Dit is hoe het gedaan is:

Houd de aan / uit -knop en de startknop tegelijkertijd ingedrukt totdat het apparaat wordt uitgeschakeld en opnieuw wordt opgestart.
Wanneer het Apple-logo verschijnt, laat u zowel de aan- uitknop als de startknop los.

Net als bij een zachte reset leidt het uitvoeren van een geforceerde herstart niet tot permanent gegevensverlies, omdat dit geen invloed heeft op opgeslagen informatie in het telefoongeheugen. Het is dus een veilig proces om mee te beginnen.

OOK LEZEN: Hoe u mobiele iPhone-gegevens kunt repareren die niet werken na de update van iOS 13

Tweede oplossing: schakel Touch ID & toegangscode uit en weer in.

Als het opnieuw opstarten van de telefoon het probleem niet oplost, kunt u proberen de Touch ID-functie te vernieuwen. Hierdoor worden kleine fouten of inconsistenties na de recente platformovergang verwijderd. Volg deze stappen om de Touch ID-functie van uw iPhone te vernieuwen:

Tik vanuit uw Startscherm op Instellingen .
Tik vervolgens op Touch ID & toegangscode.
Zorg er vervolgens voor dat iPhone Unlock of iTunes & App Stor e zijn ingeschakeld. Als dit niet het geval is, schakelt u de schakelaar om de functie in te schakelen.

Geef je iPhone een nieuwe start en probeer dan te zien dat Touch ID ontgrendelen al weer goed werkt.

Derde oplossing: verwijder uw vingerafdruk en voeg deze opnieuw toe.

De recente update heeft mogelijk uw vingerafdrukinformatie geruïneerd. In dat geval zou het verwijderen van de beschadigde vingerafdruk nodig zijn. Als u dit doet, kunt u uw vingerafdruk opnieuw registreren als nieuw. Hier is hoe je het doet:

Tik op Instellingen op uw startscherm om te beginnen.
Tik vervolgens op Touch ID & toegangscode.
Voer de toegangscode van uw apparaat in als u wordt gevraagd om door te gaan.
Scroll naar beneden om vingerafdrukken te vinden.
Tik op de vingerafdruk die u wilt verwijderen.
Tik vervolgens op Verwijderen .
Voeg een nieuwe vingerafdruk toe of registreer deze.

Zorg ervoor dat uw vingeroppervlak volledig wordt gescand. Probeer verschillende hoeken van uw vingerafdruk te registreren om ervoor te zorgen dat elk detail van uw vingerafdruk achteraf wordt herkend.

Vierde oplossing: Reset alle instellingen op uw iPhone iOS 13.

Een andere mogelijkheid is dat de recente iOS-update automatische overschrijvingen van instellingen heeft geïmplementeerd en dat dit uiteindelijk heeft geleid tot enkele conflicten met het Touch ID-systeem. Om dit uit te sluiten, kan het resetten van alle instellingen op uw iPhone helpen. Door deze reset worden alle instellingen, inclusief aanpassingen en automatische overschrijvingen van de recente updates, verwijderd en worden de oorspronkelijke waarden en opties hersteld. Alle bijbehorende fouten in de vorige configuraties met ongeldige instellingen worden daarom geëlimineerd. Dit is hoe het gedaan is:

Tik op Instellingen op je startscherm.
Tik op Algemeen .
Scroll naar beneden en tik op Reset .
Kies Reset alle instellingen uit de gegeven opties.
Voer uw toegangscode in wanneer u wordt gevraagd om door te gaan.
Tik ten slotte op de optie om alle reset van de instellingen te bevestigen.

Laat uw apparaat alle instellingen resetten en start vervolgens opnieuw op wanneer u klaar bent. Nadat het opnieuw is opgestart, schakelt u Touch ID en toegangscode in op uw iPhone-instellingen. Probeer vervolgens te kijken of Touch ID ontgrendelen al werkt zoals bedoeld.

LEES OOK: Hoe iPhone-meldingen te repareren die niet werken na de iOS 13-update

Vijfde oplossing: wis uw iPhone en herstel iOS in iTunes.

Het uitvoeren van een master-reset of fabrieks-reset kan worden beschouwd als een van de laatste opties als de vorige methoden het probleem niet hebben opgelost. Er kunnen complexe systeemfouten op uw apparaat aanwezig zijn waardoor het Touch ID-systeem niet meer werkt. Als u wilt doorgaan, moet u een back-up van al uw belangrijke gegevens maken in iCloud of iTunes, omdat deze tijdens het proces ook worden verwijderd. Nadat u uw iPhone-back-up hebt beveiligd, volgt u deze stappen om de fabrieksinstellingen van uw iPhone te herstellen via instellingen of via iTunes op een computer.

Volg deze stappen om de fabrieksinstellingen te herstellen via het menu Instellingen:

Tik in het startscherm op Instellingen .
Tik op Algemeen .
Tik op Reset .
Selecteer de optie om alle inhoud en instellingen te wissen.
Voer uw toegangscode in om door te gaan.
Tik op de optie om volledige systeemreset of fabrieksreset te bevestigen.

Uw apparaat activeert vervolgens de systeemreset en start vervolgens opnieuw op wanneer u klaar bent. Zodra het opstart, gebruikt u de opstartwizard om door te gaan met het eerste installatieproces en uw iPhone opnieuw gereed te maken voor gebruik.

U kunt ook iTunes gebruiken om uw iPhone handmatig op een computer te wissen en te herstellen. Om door te gaan met deze methode, moet u een Windows- of Mac-computer beveiligen met de nieuwste versie van iTunes-software en met een stabiele internettoegang. Als je alles klaar hebt, kun je deze stappen volgen om je iPhone in iTunes te wissen en te herstellen:

Start of open iTunes op uw computer. Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van iTunes-app op uw apparaat gebruikt om systeemconflicten te voorkomen.
Sluit vervolgens uw iOS-apparaat aan op de computer met de originele USB-kabel terwijl u de Home- knop ingedrukt houdt.
Laat de Home-knop los wanneer het Connect to iTunes- scherm verschijnt.
Op dit punt zal iTunes u een bericht geven dat uw iOS-apparaat in de herstelmodus is gedetecteerd en dat u uw apparaat kunt herstellen. Als u dit bericht ziet, klikt u op de knop Restore [Device name] om de herstelmodus te herstellen via iTunes.

Grote systeemproblemen, waaronder complexe post-iOS-updatefouten worden meestal verholpen door de iPhone in iTunes te herstellen. Als het standaard iOS-herstel het probleem niet oplost, kunt u ervoor kiezen om door te gaan naar het diepste type iOS-herstel, de Device Firmware Upgrade of DFU-modusherstel. Het plaatst uw apparaat in een staat die nog steeds kan communiceren met iTunes, zelfs wanneer de bootloader of het besturingssysteem niet meer reageert of beschadigd is geraakt door de recente iOS 13-update. Deze herstelmethode vereist ook het gebruik van iTunes op een computer.

Kon Touch ID na de update van iOS 13 nog steeds niet op uw iPhone werken?

Misschien heb je te maken met een hardwareprobleem. Hoewel de symptomen begonnen na het updaten van je iPhone-software, betekent dit niet altijd dat de update de schuldige is. Het is mogelijk dat de schade al bestaat, maar het symptoom heeft zich toevallig toevallig na de update gemanifesteerd. En de enige manier om dit te achterhalen is om de hulp van een technicus in te roepen. U kunt uw iPhone naar het dichtstbijzijnde Apple-servicecentrum brengen voor een grondige beoordeling van de hardwarecomponenten, met name de Touch ID-sensor of de Home-knop.

Voor verdere aanbevelingen kunt u het probleem doorgeven aan uw apparaatdrager of Apple Support. Als er niets mis is met de hardware, dan moet het een andere iOS 13-bug zijn die een speciale fix-patch vereist.

Verbind je met ons

We doen er alles aan om onze lezers te helpen de problemen met hun telefoons op te lossen en te leren hoe ze hun apparaten correct kunnen gebruiken. Dus als u andere problemen heeft, kunt u onze pagina voor probleemoplossing bezoeken, zodat u zelf de artikelen kunt raadplegen die we al hebben gepubliceerd met oplossingen voor veelvoorkomende problemen. We maken ook video's om te laten zien hoe dingen op uw telefoon worden gedaan. Bezoek ons YouTube-kanaal en abonneer je erop. Bedankt.