Hoe Samsung Galaxy Note 9 S Pen werkt niet na software-update

De #Samsung #Galaxy # Note9 is een van de krachtigste Android-apparaten die vorig jaar is uitgebracht en is het best bekend als een productiviteitsapparaat. Deze telefoon wordt geleverd met een stylus, een S Pen genaamd, waarmee consumenten snel en gemakkelijk met het apparaat kunnen communiceren. Het grote Super AMOLED-scherm van 6, 4 inch is van een goede grootte om verschillende multimediabestanden te bekijken, terwijl de Snapdragon 845-processor in combinatie met 8 GB RAM de telefoon gemakkelijk meerdere apps laat uitvoeren. Hoewel dit een degelijk presterend apparaat is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden die we vandaag zullen behandelen. In deze nieuwste aflevering van onze serie probleemoplossing gaan we de Galaxy Note 9 S Pen aan die niet werkt na een probleem met de software-update.

Als je een Samsung Galaxy Note 9 of een ander Android-apparaat hebt, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we aanbieden zonder verplichtingen. We vragen echter dat wanneer u contact met ons opneemt, u zo gedetailleerd mogelijk probeert te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe Samsung Galaxy Note 9 S Pen werkt niet na software-update

Probleem: mijn telefoon is een Samsung Note 9. Het heeft vanmorgen een systeemupdate gedaan en nu werkt de S Pen slechts een paar minuten nadat hij opnieuw is opgestart, waarna hij niet meer werkt. Ik heb alle S Pen-instellingen ingeschakeld en het werkt prima voor de eerste paar minuten dat de telefoon wordt ingeschakeld nadat deze opnieuw is opgestart, maar de, niets. Ik vertrouw erop dat mijn S Pen in staat is om de bovenste helft van mijn scherm te bedienen sinds ik het liet vallen en het scherm barstte. Help alstublieft.

Oplossing: Hoewel het waarschijnlijk is dat het probleem kan worden veroorzaakt door het gebarsten scherm, is er ook de mogelijkheid dat dit wordt veroorzaakt door een softwarefout zoals deze zich direct na een update voordeed. Voordat u de onderstaande stappen voor probleemoplossing uitvoert, kunt u het beste controleren of de telefoon op de nieuwste softwareversie werkt. Als er een update beschikbaar is, download en installeer deze dan eerst.

Voer een zachte reset uit

Meestal wordt een zachte reset uitgevoerd om de telefoonsoftware te vernieuwen. Met deze actie worden meestal kleine softwarefouten opgelost die problemen met de telefoon kunnen veroorzaken.

Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze niet los.
Houd nu de aan / uit-toets ingedrukt terwijl u de knop Volume omlaag ingedrukt houdt.
Houd beide toetsen 10 seconden of langer samen ingedrukt.

Nadat de telefoon is opgestart, controleert u of de S Pen werkt.

Zorg ervoor dat de S Pen is verbonden met uw telefoon

Als de S Pen niet correct is aangesloten op uw telefoon, werkt deze niet.

Zorg ervoor dat de S Pen stevig in de Note 9 is geplaatst.
Tik op Instellingen> Geavanceerde functies> S Pen> S Pen-afstandsbediening> zet de schakelaar op Aan. U kunt ook uw meldingenvenster openen en op S Pen remote tikken.

Controleer of het probleem optreedt in de veilige modus

Er zijn gevallen waarin een gedownloade app problemen op de telefoon veroorzaakt wanneer deze worden geïnstalleerd. Om te controleren of een gedownloade app het probleem veroorzaakt, moet u de telefoon in de veilige modus starten, omdat alleen de vooraf geïnstalleerde apps in deze modus mogen worden uitgevoerd.

Schakel het apparaat uit.
Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de modelnaam dat op het scherm verschijnt.
Laat de Power-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Wanneer de Veilige modus linksonder in het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.

Als het probleem niet in deze modus optreedt, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door een app die u hebt geïnstalleerd. Ontdek welke app dit is en verwijder deze.

Wis de cachepartitie van de telefoon

Er zijn gevallen waarin de gegevens in de cache die zijn opgeslagen in de speciale partitie van de telefoon kunnen worden beschadigd. Wanneer dit gebeurt, veroorzaakt dit meestal bepaalde problemen met de telefoon. Om de mogelijkheid te elimineren dat dit het probleem veroorzaakt, moet u de cachepartitie van de telefoon wissen vanuit de herstelmodus.

Zet de telefoon uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle drie de toetsen los.
Het bericht 'Systeemupdate installeren' wordt 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cachepartitie te wissen.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag om Ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt Systeem opnieuw opstarten gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Controleer of het probleem nog steeds optreedt.

Voer een fabrieksreset uit

In het geval dat de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, is de kans groot dat dit wordt veroorzaakt door oude softwaregegevens die niet volledig zijn verwijderd tijdens het updateproces. De beste manier om hier nu mee om te gaan, is een fabrieksreset uit te voeren. Let op: hierdoor worden uw telefoongegevens gewist.

Zet de telefoon uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'gegevens wissen / fabrieksinstellingen wissen' te markeren.
Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag totdat 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om te selecteren en start de master-reset.
Wanneer de master-reset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Nadat de reset is voltooid, installeert u nog geen apps op uw telefoon. Probeer te controleren of u de S Pen nu kunt gebruiken. In het geval dat het probleem blijft bestaan, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door een defect hardwarecomponent. In dat geval moet u de telefoon naar een servicecentrum brengen en laten controleren.

Neem contact met ons op

Stuur ons gerust je vragen, suggesties en problemen die je bent tegengekomen tijdens het gebruik van je Android-telefoon. We ondersteunen elk Android-apparaat dat vandaag op de markt beschikbaar is. En maak je geen zorgen, we brengen je geen cent in rekening voor je vragen. Neem contact met ons op via dit formulier. We lezen elk bericht dat we ontvangen, maar kunnen geen snelle reactie garanderen. Als we je konden helpen, help ons dan om het te verspreiden door onze berichten met je vrienden te delen.