Facebook is een van de vooraf geïnstalleerde app op je Samsung Galaxy S8 en veel eigenaren klagen over de app die steeds verder crasht. Er zijn momenten dat apps crashen, ongeacht of ze vooraf zijn geïnstalleerd of van derden. Vaker zijn deze crashes beperkt tot apps die in het foutbericht worden vermeld, maar er zijn ook gevallen waarin ze worden veroorzaakt door een storing in het systeem of door services die ook op de achtergrond vastlopen. Met andere woorden, we weten niet zeker wat het probleem is als we niet proberen uw telefoon op te lossen.
Dus in dit bericht zal ik je helpen met het oplossen van problemen met je Galaxy S8 met zijn Facebook-app die blijft crashen. Vaker worden app-crashes gekenmerkt door een foutmelding en in dit geval zou het "Helaas is Facebook gestopt" of sluit de app gewoon zonder enige waarschuwing. Als je een van de eigenaren van deze telefoon bent en momenteel last hebt van een soortgelijk probleem, lees dan hieronder verder, want dit bericht kan je helpen het probleem op te lossen.
Maar voordat u iets anders ondervindt, als u momenteel verschillende problemen met uw telefoon ondervindt, raad ik u aan onze Samsung Galaxy S8-pagina voor probleemoplossing te bezoeken, want we zijn al begonnen met het bieden van ondersteuning aan onze lezers die dit apparaat bezitten. We begrijpen dat uw telefoon nog steeds gloednieuw is en perfect zou moeten werken zonder problemen, maar zelfs Samsung kan niet garanderen dat er geen problemen zijn. Wat we hier doen, is onze lezers zo goed mogelijk helpen, dus als we geen berichten over uw bezorgdheid hebben gepubliceerd, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst met Android-problemen in te vullen.
Hoe problemen met de Galaxy S8 op te lossen met "Facebook is gestopt"
Als een van de vooraf geïnstalleerde app, kan Facebook niet van uw telefoon worden verwijderd. U kunt het alleen uitschakelen, opnieuw instellen en bijwerken. Voordat we verder gaan met onze probleemoplossing, wil ik eerst de mogelijke oorzaken noemen waarom de app crasht:
- sommige van de caches zijn mogelijk beschadigd
- het is misschien slechts een tijdelijk probleem met de app of de firmware
- een bijbehorende app kan degene zijn die de crash veroorzaakt
- sommige apps of services van derden zijn mogelijk gecrasht en hebben ervoor gezorgd dat FB ook is gecrasht
- uw telefoon heeft mogelijk een ernstig firmwareprobleem
Er zijn natuurlijk andere mogelijkheden, maar degene die ik noemde zijn de meest voorkomende en deze gids voor probleemoplossing is gebaseerd op die feiten. Dit gezegd hebbende, hier is wat ik u aanraad:
Stap 1: Reset de Facebook-app
Of de app vanzelf sluit of u krijgt de foutmelding “Helaas is Facebook gestopt”, u moet deze procedure uitvoeren omdat deze specifiek is voor de app zelf en zeer nuttig kan zijn bij het oplossen van het probleem. Op dit moment weten we niet zeker of het alleen een app-probleem of een probleem met de firmware is, dus zullen we eerst een veilige procedure uitvoeren voordat we naar de meer gecompliceerde procedures gaan.
Een app resetten betekent dat het cachegeheugen en de gegevens worden gewist. Dit doet u als volgt op uw Galaxy S8:
- Veeg vanuit het Startscherm omhoog op een lege plek om het Apps-vak te openen.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Veeg een paar keer om de inhoud van het tabblad ALLE te bekijken.
- Zoek en tik op Facebook.
- Tik op Opslag.
- Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.
- Tik op Cache wissen.
Maak je geen zorgen, je verliest geen van je bestanden of gegevens, maar je moet inloggen op je Facebook-account als je klaar bent met het resetten van de app.
Stap 2: Forceer uw Galaxy S8 opnieuw op te starten
Na het wissen van de cache en gegevens van de Facebook-app en deze crasht nog steeds, moeten we de mogelijkheid onderzoeken dat dit slechts een kleine fout in het systeem is. Hiervoor hoeft u alleen de procedure Geforceerd opnieuw opstarten uit te voeren, waardoor het geheugen van uw telefoon wordt vernieuwd. Ervan uitgaande dat het slechts een kleine storing in het systeem is, kan de app hierna niet meer crashen: houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 10 seconden ingedrukt. Uw telefoon wordt opnieuw opgestart en probeer vervolgens de Facebook-app te openen.
Stap 3: probeer de Messenger bij te werken
Facebook scheidde Messenger van zijn hoofdapp en als gevolg daarvan wordt de Messenger geopend als u uw berichten bekijkt. Er waren vergelijkbare gevallen die we eerder zijn tegengekomen, waarbij het bijwerken van de messenger het probleem heeft opgelost, dus dat is wat we willen dat je tenslotte gemakkelijk en veilig doet:
- Veeg vanuit het Startscherm omhoog op een lege plek om het Apps-vak te openen.
- Tik op Play Store.
- Tik op de menutoets en vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch bijgewerkt te houden, tikt u op Menu> Instellingen en vervolgens op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
- Zoek en tik op Messenger en tik vervolgens op Update om het bij te werken.
Als je andere apps hebt die moeten worden bijgewerkt, probeer ze dan allemaal te updaten terwijl je op dit scherm bent.
Stap 4: start uw Galaxy S8 opnieuw op in de veilige modus
Nadat u de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd en de app nog steeds crasht, laten we het probleem isoleren, omdat sommige van de apps die u hebt geïnstalleerd dit mogelijk kunnen veroorzaken. Deze keer moet u uw telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en dit is hoe u dat doet:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de modelnaam ingedrukt.
- Laat de Power-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- De veilige modus wordt linksonder in het scherm weergegeven.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Je zou nog steeds Facebook kunnen openen in deze modus omdat het een vooraf geïnstalleerde app is. Als het echter nog steeds crasht, is er mogelijk een firmwareprobleem en moet u doorgaan naar de volgende stap. Maar als de fout niet wordt weergegeven, betekent dit dat een of enkele van de apps die u hebt geïnstalleerd het probleem veroorzaakt. Zoek die app en verwijder deze vervolgens.
- Veeg vanuit het Startscherm omhoog op een lege plek om het Apps-vak te openen.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met 3 stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op de gewenste applicatie.
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Stap 5: verwijder alle systeemcaches, sommige zijn mogelijk beschadigd
Ervan uitgaande dat de app nog steeds crasht in de veilige modus, kan het probleem te wijten zijn aan sommige systeemcaches die al verouderd of beschadigd zijn. Probeer ze allemaal te verwijderen zodat ze worden vervangen door nieuwe en nieuwe. Om dit te doen, hoeft u alleen maar uw telefoon in Herstelmodus te starten en vervolgens de cachepartitie te wissen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer de wiscachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Als Facebook daarna nog steeds crasht, hebt u geen andere keuze dan de volgende stap te doen.
Stap 6: Maak een back-up van uw bestanden en gegevens en reset vervolgens uw telefoon
Als het gaat om app-crashes, zal een reset ze zeker oplossen, maar deze procedure komt vaak aan het einde van het oplossen van problemen vanwege het gedoe om een back-up te maken van uw bestanden, gegevens, apps en andere belangrijke dingen die u in uw telefoon hebt opgeslagen en deze te herstellen later. Maar op dit moment is er geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen, dus maak een back-up van uw belangrijke bestanden en gegevens en schakel vervolgens de antidiefstalfunctie van uw telefoon uit voordat u deze daadwerkelijk opnieuw instelt.
Hoe de Factory Reset Protection op Galaxy S8 uit te schakelen
- Veeg vanuit het Startscherm omhoog op een lege plek om het Apps-vak te openen.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
- Tik op Accounts.
- Tik op Google.
- Tik op uw Google ID e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
- Tik op het pictogram met 3 stippen.
- Tik op Account verwijderen.
- Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.
Hoe de Master Reset op Galaxy S8 uit te voeren
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'gegevens wissen / fabrieksinstellingen wissen' te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag totdat 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren en start de master-reset.
- Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u kan helpen het probleem op te lossen.
Verbind je met ons
Wij staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen er geen cent voor in rekening. Maar houd er rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat we onmogelijk op elke e-mail kunnen reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, vertel het ons door onze berichten te delen met je vrienden of door onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of volg ons op Twitter.
