- Meer informatie over het oplossen van problemen met uw Samsung Galaxy S7 Edge (#Galaxy # S7Edge) die vaak oproepen weigert vanwege een slecht signaal.
- Ontdek de procedures die u kunnen helpen de bruikbaarheid van uw telefoon terug te krijgen die slecht wordt ontvangen.
- Meer informatie over het oplossen van problemen met weggevallen oproepen die zijn gestart na een firmware-update.
- Weet wat je moet doen als je telefoon kan bellen, maar laat ze na een paar seconden vallen.
- Meer informatie over het oplossen van de fout 'Helaas is de telefoon gestopt', die ook resulteert in het wegvallen van oproepen op de Galaxy S7 Edge.
We hebben meldingen ontvangen van onze lezers die Samsung Galaxy S7 Edge-apparaten bezitten en klagen over weggevallen gesprekken die naar verluidt worden veroorzaakt door een slecht signaal of een slechte ontvangst. Dit probleem plaagde ook Galaxy S5- en S6-eigenaren, maar Samsung erkende het probleem niet, hoewel firmware-updates de ontvangst van die apparaten leken te hebben verbeterd.
In dit bericht zal ik je begeleiden bij het oplossen van problemen met je telefoon als deze vaak oproepen weigert vanwege een slecht signaal. Maar houd er rekening mee dat we alleen problemen kunnen uitsluiten, vooral als ze met uw apparaat zijn. Netwerkgerelateerde problemen moeten worden opgelost door uw provider of serviceprovider.
Ga voordat u verder gaat naar onze S7 Edge-pagina voor probleemoplossing als u andere problemen met uw telefoon hebt en zoek problemen die vergelijkbaar zijn met of verband houden met de uwe. U kunt vervolgens de door ons voorgestelde oplossingen of procedures voor probleemoplossing gebruiken.
Als u meer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door onze vragenlijst over Android-problemen in te vullen. We zijn altijd bereid je te helpen, maar geef ons de nodige informatie over het probleem en je telefoon, zodat we je beter kunnen helpen.
Nu, terugkomend op onze probleemoplossing, hier is wat u moet doen om problemen op te lossen met uw Galaxy S7 Edge die oproepen weigert voordat u uw serviceprovider belt ...
Problemen met Galaxy S7 Edge Dropped-oproepen oplossen
Zoals vermeld in de titel, is de oorzaak van het probleem een slechte signaalontvangst, dus zullen we die eerst moeten oplossen. Voordat we naar onze stapsgewijze instructies gaan, zijn hier een paar berichten die we van onze lezers hebben ontvangen die dit probleem duidelijk beschrijven.
“ Hallo droid man. Ik volg je nu al jaren en ik begon je blog te lezen toen ik mijn Galaxy S5 een paar jaar geleden kreeg. Ik neem nu contact met je op omdat ik een probleem heb met mijn nieuwe Galaxy S7 Edge (ik heb een upgrade van de S5). Het lijkt erop dat het geen goede service kan ontvangen, omdat er momenten zijn waarop de signaalbalken aangeven dat er slechts twee signaalbalken zijn en er zijn ook momenten waarop het nul is. Wat het meest irritant is, is echter wanneer alle balkjes signaal vertonen, maar ik kan niet bellen. Er waren al zoveel gevallen dat mijn oproepen hierdoor werden afgebroken. Ik heb mijn provider al gebeld, maar ik werd gedwongen contact op te nemen met Samsung omdat ze zeiden dat het een hardwareprobleem zou kunnen zijn. Het is echt een gedoe. Ik hoop dat jullie licht kunnen werpen op dit probleem, omdat ik mijn telefoon niet echt wil sturen voor reparatie omdat ik hem voor mijn werk gebruik. Help me alstublieft. Bedankt, Joshua. ”
Stap 1: verwijder alle accessoires en / of hoesjes van derden
Er zijn accessoires die het signaal kunnen storen. Het is noodzakelijk dat wanneer u problemen oplost, er geen accessoires van derden op uw telefoon zijn aangesloten om complicaties te voorkomen.
Stap 2: Start uw telefoon opnieuw op als u dit nog niet hebt gedaan
Deze eenvoudige procedure dwingt de telefoon om de verbinding met het netwerk te herstellen, behalve het geheugen van de telefoon te vernieuwen. Als de telefoon is ingesteld om automatisch te scannen en verbinding te maken (alle telefoons zijn standaard ingesteld om dit te doen, tenzij de eigenaar deze heeft gewijzigd), wordt de mobiele verbinding hersteld en kunt u zonder problemen bellen.
Stap 3: Neem contact op met uw serviceprovider of provider om te controleren of uw account nog steeds een goede reputatie heeft
Nadat u accessoires van derden hebt verwijderd en uw telefoon opnieuw hebt opgestart, maar uw telefoon nog steeds geen signaal ontvangt, een slechte ontvangst heeft of als er nog steeds gesprekken worden afgebroken, is het tijd om contact op te nemen met uw serviceprovider. Mogelijk moet u met de technische ondersteuning problemen oplossen om erachter te komen wat het probleem is. Gewoon door uw provider te bellen, zullen veel van uw vragen worden beantwoord. U weet bijvoorbeeld of uw account is geblokkeerd of dat u zich in een gebied bevindt waar de dekking erg slecht is.
Als u onlangs van provider bent veranderd maar hetzelfde nummer hebt behouden, moeten zowel uw vorige als uw nieuwe provider u suggesties kunnen geven over wat u moet doen. Het duurt bijvoorbeeld meestal 48 uur voordat een telefoonnummer volledig is overgedragen, dus u wordt geadviseerd een dag of twee te wachten.
Er zijn ook momenten waarop het nieuw geporteerde nummer opnieuw moet worden geactiveerd op uw nieuwe provider en een dergelijke procedure wordt pas uitgevoerd als u een melding hebt gedaan.
Stap 4: Probeer te controleren of uw simkaart correct is geplaatst
Ongeacht of u aan de telefoon bent met technische ondersteuning of niet, controleer de SIM-kaart als deze correct is geplaatst, vooral als u geen signaal ontvangt. Als deze correct is geplaatst, is er een kans dat de SIM-kaart is beschadigd en uw provider verplicht is om u een nieuwe te verstrekken, maar u moet 5 dagen of langer wachten voordat de vervanger arriveert.
Als vuistregel geldt dat als u de foutmelding 'Geen SIM-kaart' of 'SIM-kaart plaatsen' krijgt, altijd moet controleren of de SIM-kaart correct is geplaatst en of het probleem daarna blijft bestaan. Neem dan direct contact op met uw provider.
Stap 5: Voer de master-reset uit voordat u de telefoon ter controle opstuurt
Ervan uitgaande dat alles in orde is met uw account en dat uw provider zei dat er geen probleem aan hun einde is en dat u zich in een omgeving bevindt waar meestal goede dekking is, dan heeft u geen andere keuze dan uw telefoon op te sturen voor controle omdat een van de volgende mogelijkheden mogelijk is:
- Er is een probleem met de antenne van uw telefoon
- Een hardwareprobleem zorgt ervoor dat de telefoon willekeurig signalen verliest
- Het apparaat heeft mogelijk vloeibare en / of fysieke schade opgelopen die de normale werking ervan beïnvloedt
- Er is een serieus firmwareprobleem dat onmiddellijk moet worden opgelost
Hier is hoe je de master reset op je Galaxy S7 Edge uitvoert:
- Schakel je Samsung Galaxy S7 Edge uit.
- Houd de start- en volumetoetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
OPMERKING : Het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Start en Volume omhoog ingedrukt houdt, dit heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de Home- en Volume Up-toetsen ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
OPMERKING : Het bericht 'Systeemupdate installeren' kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het menu voor systeemherstel van Android wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
- Navigeer met de toets Volume omlaag door de opties en markeer 'gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen'.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met de Master Reset. Na voltooiing markeert u 'Systeem nu opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer op dan normaal.
Probeer na de reset te controleren of er een beschikbare firmware-update is en download deze.
Gerelateerde problemen van onze lezers
Nu we klaar zijn met het oplossen van het probleem met drop-calls van de Galaxy S7 Edge, willen we je laten zien hoe dit probleem zich voordoet door enkele van de problemen die we van onze lezers hebben ontvangen, aan te halen en te leren hoe je ze kunt aanpakken.
Galaxy S7 Edge is begonnen met het afwijzen van oproepen na een update
Vraag : " Hallo jongens! Heb een probleem met mijn Galaxy S7 Edge omdat deze steeds meer oproepen laat vallen. Het probleem begon slechts een paar dagen geleden en ik denk dat er een soort update was die ik heb gedownload. Dus mijn vraag is hoe kan ik die update verwijderen die ik heb gedownload, zodat dit probleem verdwijnt? ”
A : Als het probleem begon na een update, is er een mogelijkheid dat het wordt veroorzaakt door een aantal corrupte systeemcaches. Voor dit probleem moet u proberen de cachepartitie te wissen om de caches te verwijderen die door het vorige systeem werden gebruikt. Hier is hoe je het doet ...
- Schakel je Samsung Galaxy S7 Edge uit.
- Houd de start- en volumetoetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de Home- en Volume Up-toetsen ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
- Navigeer met de toets Volume omlaag door de opties en markeer 'cachepartitie wissen'.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Na voltooiing markeert u 'Systeem nu opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer op dan normaal.
Galaxy S7 Edge kan bellen, maar deze vallen na een paar seconden uit
Vraag : “ Mijn telefoon doet eigenlijk raar en ik begrijp gewoon niet waarom hij dit doet. Ten eerste is het een Galaxy S7 Edge en hij is ongeveer 3 maanden oud. Dit probleem is begonnen denk ik 3 weken geleden, maar ik heb het toen niet geprobeerd op te lossen omdat ik niet zo vaak telefoneer. Echter, de laatste tijd probeerde ik een paar telefoontjes te plegen en ze maakten altijd verbinding, maar toen werden ze na een paar seconden afgebroken. Kun je helpen? ”
A : Probeer de bovenstaande probleemoplossingsprocedure te volgen en als het probleem zich blijft voordoen, moet u uw serviceprovider bellen, aangezien dit waarschijnlijk een probleem met het netwerk of uw account is. We kunnen er niets meer aan doen, maar ik weet zeker dat uw provider dat kan.
Galaxy S7 Edge weigert oproepen als de foutmelding 'Helaas, telefoon is gestopt' wordt weergegeven
Vraag : “ Het gebeurt niet altijd maar het is toch vervelend omdat je niet zou weten wanneer het probleem zich voordoet. Ik wil gewoon mijn nieuwe telefoon kunnen gebruiken zonder te denken dat het zou kunnen mislukken, maar het is niet mogelijk omdat er tijden zijn dat de fout "Helaas, telefoon is gestopt" opduikt. Soms wordt de fout weergegeven voordat ik een oproep doe, maar er zijn ook momenten waarop de oproep gewoon wordt verbroken vanwege de fout. Mijn telefoon is de S7 Edge en ik heb deze gloednieuwe gekocht. Wat veroorzaakt dit allemaal? Help mij. ”
A : Het lijkt erop dat het kleine app-probleem grote problemen veroorzaakt. Ik denk dat het probleem ligt bij de dialer-app. Om de een of andere reden crasht het en als dat het geval is, krijg je ofwel de foutmelding voordat je belt of wordt je verbinding verbroken als de telefoon-app crasht terwijl je verbonden bent. Probeer eerst het cachegeheugen en de gegevens van de telefoon-app te wissen:
- Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
- Zoek en tik op Instellingen.
- Raak Toepassingen en vervolgens Toepassingsbeheer aan.
- Veeg naar het tabblad ALLE.
- Zoek en tik op Dialer.
- Raak eerst de knop Forceer sluiten aan.
- Tik vervolgens op Opslag.
- Tik op Cache wissen en vervolgens op Gegevens wissen, Verwijderen.
Als dit het probleem niet oplost, moet u de master-reset uitvoeren.
VERWANTE POST : Hoe Samsung Galaxy S7 te repareren "Helaas is het proces com.android.phone gestopt" fout
Verbind je met ons
Wij staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen er geen cent voor in rekening. Maar houd er rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat we onmogelijk op elke e-mail kunnen reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, vertel het ons door onze berichten te delen met je vrienden of door onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of volg ons op Twitter.
