Problemen met de Samsung Galaxy S7 oplossen die niet worden ingeschakeld

Je staart naar een zwart scherm op je nieuwe #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) en vraagt ​​je af wat je moet doen omdat het wordt ingeschakeld wanneer je op de #Power-toets drukt en het zal niet reageren, wat er ook gebeurt. Het is nieuw en het werkte goed gisteren, liet het 's nachts op de tafel liggen met voldoende batterij, maar' s morgens is het scherm gewoon zwart. Wat had er kunnen gebeuren?

Een paar dagen nadat de Galaxy S7 werd uitgebracht, waren er al eigenaren die klaagden over hun apparaten die niet konden worden ingeschakeld. In feite hebben we al enkele klachten over dit probleem ontvangen en daarom publiceren we deze gids voor probleemoplossing om dit zeer specifieke probleem van onze lezers aan te pakken. Lees verder voor meer informatie over dit probleem en hoe u het kunt oplossen.

Probleem

" Hallo! Ik heb de nieuwe Samsung Galaxy S7, deze is nog steeds 5 dagen oud en werkt sinds dag 1 zonder problemen tot vandaag. Het scherm is zwart en het lijkt erop dat het is uitgeschakeld. Ik heb geprobeerd het aan te zetten, maar dat lukt niet. Probeerde het op te laden maar het zal ook niet reageren. Ik weet dat ik naar de winkel kan gaan waar ik het heb gekocht en het kan laten vervangen, maar het is 40 km rijden, dus ik wil eerst een paar dingen proberen voordat ik eropuit ga. Wat zou u voorstellen om dit probleem op te lossen? Bedankt. ”

Symptomen en mogelijke oorzaken

Afgezien van het duidelijke zwarte en niet-reagerende scherm, zijn er andere symptomen die u kunt tegenkomen wanneer uw nieuwe telefoon dit probleem heeft:

• LED-indicator licht op, maar het scherm is zwart en reageert niet
• Scherm is zwart, LED-lampje brandt niet en telefoon gaat niet aan als de aan / uit-knop wordt ingedrukt
• U kunt de meldingsgeluiden horen, maar het scherm is zwart
• Apparaat schakelt zichzelf gewoon uit en weigert opnieuw op te starten

Dit probleem komt voor bij alle smartphones. In feite hebben we honderden problemen ontvangen van onze lezers die dit probleem hebben ondervonden met eerdere Galaxy-modellen en een van de meest voorkomende oorzaken zijn de volgende:

• De batterij is helemaal leeg en het duurt een paar minuten voordat de telefoon op de oplader reageert wanneer deze is aangesloten
• Het Android-systeem is gecrasht waardoor de telefoon niet meer reageert wanneer de aan / uit-toets wordt ingedrukt of als de lader is aangesloten
• Sommige gedownloade apps blijven crashen waardoor het systeem ook vastliep
• De aan-uitknop is vastgelopen of beschadigd nadat de telefoon op een hard oppervlak is gevallen

Nu, voordat we naar de instructies gaan om dit probleem op te lossen, als je andere problemen hebt, bezoek dan onze Galaxy S7-pagina voor probleemoplossing, omdat we je probleem misschien al hebben opgelost. Of u kunt rechtstreeks contact met ons opnemen door deze vragenlijst in te vullen. Geef alle relevante informatie over het probleem zodat we u een nauwkeurige oplossing kunnen bieden.

Stapsgewijze probleemoplossing

Vaker wel dan niet, zal niet inschakelen problemen worden veroorzaakt door systeemcrashes. Wanneer het gebeurt, reageert het apparaat niet wanneer u op de aan / uit-toets drukt en wordt het niet opgeladen als u het aansluit. Dit komt omdat de firmware een grote rol speelt bij het opstarten van de hardware en het opladen van de batterij. Dus, dit is wat u moet doen als dit probleem optreedt ...

Eerste stap: Forceer uw Galaxy S7 opnieuw op te starten

Door de volumetoetsen en aan / uit-toetsen 10 seconden lang ingedrukt te houden, voert uw telefoon de gesimuleerde batterij-ontkoppeling uit. Het is net zoals wanneer u de batterij uit uw telefoon haalt om deze te resetten.

Deze procedure is vast, dus het zou moeten werken zolang het correct is uitgevoerd. Nogmaals, houd hiervoor gewoon de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 10 seconden ingedrukt.

Bovendien zal de procedure Geforceerd opnieuw opstarten het geheugen van de telefoon vernieuwen, zodat de firmware en / of hardwarefouten die zich hebben voorgedaan, onmiddellijk worden verholpen.

Wat als de procedure voor gedwongen opnieuw opstarten is mislukt?

Tweede stap: sluit uw Galaxy S7 aan om op te laden

Misschien is de reden waarom uw telefoon is uitgeschakeld en niet meer wordt ingeschakeld, omdat de batterij leeg is geraakt. Het kan ook de reden zijn waarom de procedure Geforceerd opnieuw opstarten is mislukt. Het is dus tijd dat u de lader aansluit en het apparaat minimaal 5 minuten laat staan ​​voordat u het probeert in te schakelen.

Probeer na 5 minuten opladen de telefoon aan te zetten en als dat niet werkt, probeer dan de eerste stap opnieuw.

Derde stap: kijk of de Galaxy S7 kan opstarten in de herstelmodus

Nu zal deze procedure ons vertellen of het alleen een firmwareprobleem is of een ernstig hardwareprobleem. In de herstelmodus wordt de Android-gebruikersinterface niet geladen tijdens het opstarten, maar worden alle essentiële componenten ingeschakeld. Dus als de telefoon opstart in de herstelmodus, betekent dit waarschijnlijk dat er een probleem is met de firmware. Anders is het een hardwareprobleem.

• Houd de start- en volumetoetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de Home- en Volume Up-toetsen ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.

Als de telefoon succesvol kan worden opgestart in de herstelmodus, gaat u verder met het wissen van de cachepartitie met behulp van de volumetoetsen en de aan / uit-knop om de optie te selecteren en probeert u vervolgens normaal op te starten. Als de herstelmodusprocedure echter is mislukt, gaat u verder met de laatste stap.

Wat als de telefoon weigerde normaal op te starten na de herstelmodus?

Vierde stap: probeer de Galaxy S7 op te starten in de veilige modus

Er is een kans dat het probleem werd veroorzaakt door een app van derden die mogelijk is gecrasht, omdat er nog steeds apps in de Play Store zijn die compatibiliteitsproblemen hebben met Android M (Marshmallow). In dit geval moet u de veilige modus van uw telefoon opstarten om te zien of dit mogelijk is en om de mogelijkheid van het hardwareprobleem voor eens en voor altijd uit te sluiten.

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Zodra je de 'Samsung Galaxy S7' op het scherm ziet, laat je de aan / uit-toets los en houd je de toets Volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. Je kunt het loslaten als je 'Veilige modus' linksonder in het scherm ziet.

Als uw telefoon met succes is opgestart in de veilige modus, probeer dan verdachte apps te verwijderen. Of u kunt doorgaan met Factory reset via Instellingen of Master reset door uw telefoon opnieuw op te starten in de herstelmodus. Hoe dan ook, het probleem zal worden opgelost. Als het opstarten van de veilige modus echter niet is geslaagd, is de laatste optie de laatste stap.

Laatste stap: Laat de technicus het probleem oplossen of laat de telefoon vervangen

Op dit moment hebt u alles gedaan om het probleem op te lossen zonder de veiligheid van de telefoon in gevaar te brengen en de garantie te vervallen. Het is tijd dat je naar de winkel gaat waar je het hebt gekocht en de technicus het voor je laat controleren. Als het probleem niet door de tech kan worden opgelost, ontvangt u een vervangende eenheid.

Heeft u problemen met uw telefoon die niet kunnen worden ingeschakeld?

Wij kunnen u helpen bij het oplossen van problemen. We hebben al handleidingen voor probleemoplossing gepubliceerd voor de volgende apparaten:

Telefoon kan probleemoplossing niet inschakelen

We zijn altijd bereid om onze lezers te helpen, dus als u problemen hebt met uw nieuwe Samsung Galaxy S7, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door dit formulier in te vullen.