Hoe u uw Samsung Galaxy J7 kunt repareren die wordt afgesloten en willekeurig opnieuw wordt opgestart na een update [Handleiding voor probleemoplossing]

  • Begrijp de reden waarom uw #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) na een firmware-update mogelijk automatisch wordt afgesloten en leert hoe u het kunt oplossen om het probleem op te lossen.
  • Leer hoe u problemen kunt oplossen met uw apparaat dat na een update willekeurig opnieuw opstart.

Regelmatig afsluiten en willekeurig opnieuw opstarten lijken sommige Samsung Galaxy J7-bezitters lastig te vallen. Sommige van onze lezers hebben contact met ons opgenomen over deze problemen en we zijn eigenlijk verplicht om ze aan te pakken. Dus in dit bericht zal ik te maken hebben met een apparaat dat na een firmware-update blijft afsluiten en een apparaat dat willekeurig opnieuw opstart. Beide problemen kunnen zijn veroorzaakt door sommige firmware-gerelateerde problemen die zich voordeden nadat de firmware was opgestart.

Blijf lezen om meer over deze problemen te weten en te begrijpen waarom ze van tijd tot tijd voorkomen, zelfs als u een premium-apparaat hebt. Je kunt ook leren hoe je je telefoon kunt oplossen als een van deze problemen je in de toekomst overkomt. Het is beter dat u er klaar voor bent, zodat wanneer uw apparaat zonder duidelijke reden begint te werken, u er iets aan kunt doen dat het probleem kan oplossen.

Als je echter iets anders hebt, probeer dan onze pagina voor probleemoplossing eens, want we hebben al veel problemen met dit apparaat opgelost. De kans is groot dat er al bestaande oplossingen voor uw problemen op onze website zijn. Probeer er een te vinden die vergelijkbaar is met de uwe en gebruik de oplossingen en handleidingen voor probleemoplossing die wij aanbevelen. Als je meer hulp nodig hebt, vul je onze vragenlijst voor Android-problemen in en klik je op Verzenden. Geef ons de informatie die we nodig hebben en wij doen de rest.

Problemen met de Galaxy J7 oplossen die na een update vaak automatisch wordt uitgeschakeld

Van deze twee problemen is deze een beetje complexer en serieuzer, dus het is gewoon logisch dat we deze eerst aanpakken. Dit probleem is nu begonnen na een update en hoewel het een teken kan zijn van een hardwareprobleem, moeten we de mogelijkheid uitsluiten dat het slechts een firmwareprobleem is, want als het gaat om hardwareproblemen, kunnen we niet veel doen gebruik dan de hulp van een technicus. Dit alles gezegd hebbende, dit zijn de dingen die je moet doen om dit probleem op te lossen:

Stap 1: Soft reset uw Galaxy J7

Tijdelijke caches worden gemaakt telkens wanneer de telefoon opstart. Dit proces is nodig om het apparaat boterachtig soepel te laten werken. Er zijn echter momenten waarop caches beschadigd raken en wanneer het systeem deze probeert te gebruiken, er conflicten optreden. Sommige caches kunnen opnieuw worden berekend door een eenvoudige herstart, maar er zijn er enkele die het geheugen van de telefoon moeten wissen. Daarom leert u in dit gedeelte de zachte reset op uw Samsung Galaxy J7 uit te voeren.

Het is eigenlijk gewoon een herstart, alleen dat het wissen van het geheugen van de telefoon omvat door de batterij te verwijderen. Om het u gemakkelijker te maken te begrijpen, volgt hier de stapsgewijze procedure om dit te doen:

  1. Verwijder de achtercover van uw telefoon.
  2. Trek de batterij eruit en laat de telefoon een minuut zonder.
  3. Terwijl de batterij leeg is, houdt u de aan / uit-toets een minuut ingedrukt.
  4. Vervang de batterij en zet deze vast met de achtercover.
  5. Schakel de telefoon in en blijf hem gebruiken om te kijken of het probleem zich nog steeds voordoet.

Als het probleem zich nog steeds voordoet of als uw telefoon hierna nog steeds automatisch wordt uitgeschakeld, kan de volgende stap helpen.

Stap 2: Start uw telefoon op in de veilige modus en ga door met uw observatie

Alleen je telefoon opstarten in de veilige modus kan dit probleem niet oplossen, maar het geeft je wel een idee of je apps van derden er iets mee te maken hebben of niet. Als het probleem zich nog steeds voordoet, zelfs als de telefoon zich al in de veilige modus bevindt, kijken we mogelijk naar een mogelijk firmwareprobleem, anders moet u gewoon uitzoeken welke app het probleem veroorzaakt en zodra u kunt achterhalen wat de schuldige is, u kunt vervolgens doorgaan met het verwijderen.

Dit is hoe je je Samsung Galaxy J7 opstart in de veilige modus:

  1. Houd de aan / uit-knop (aan de rechterkant) ingedrukt totdat Telefoonopties wordt weergegeven en laat vervolgens los.
  2. Selecteer Uitschakelen totdat Power Reboot to Safe Mode wordt weergegeven en laat vervolgens los.
  3. Tik op HERSTARTEN. Opmerking: het kan een minuut duren voordat dit herstartproces is voltooid.
  4. Bij het opnieuw opstarten verschijnt de Veilige modus linksonder in het scherm Ontgrendelen / Starten.

En hier ziet u hoe u verdachte apps van derden verwijdert:

  1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op Toepassingen.
  4. Tik op Applicatiebeheer.
  5. Tik op de gewenste applicatie
  6. Tik op Verwijderen.
  7. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Elke keer dat u een app hebt verwijderd, moet u uw telefoon opnieuw opstarten in de normale modus en deze blijven observeren. Als je veel apps hebt, raad ik je aan om gewoon een back-up te maken van je belangrijke bestanden en gegevens en de fabrieksinstellingen te herstellen:

  1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich hebt aangemeld bij een Google-account op het apparaat, hebt u Antidiefstal geactiveerd en hebt u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
  2. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
  3. Tik op Instellingen.
  4. Tik op Back-up en opnieuw instellen.
  5. Tik indien gewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
  6. Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
  7. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
  8. Tik op Apparaat resetten.
  9. Als u schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw pincode of wachtwoord in.
  10. Tik op Doorgaan.
  11. Tik op Alles verwijderen.

Dit is een van de gemakkelijkste manieren om een ​​probleem op te lossen dat mogelijk iets met uw apps te maken heeft. De volgende stap kan echter nuttig zijn als deze het probleem niet oplost.

Stap 3: Probeer de cachepartitie te wissen om de telefoon te dwingen nieuwe systeembestanden te maken

Als opstarten in de veilige modus en het verwijderen van verdachte apps het probleem niet heeft opgelost, is het absoluut noodzakelijk dat je achter de firmware aan gaat en het eerste wat je moet doen is je telefoon dwingen om de systeemcaches die hij gebruikt opnieuw te maken. Caches raken meestal beschadigd, vooral tijdens firmware-updates. Wanneer het gebeurt en het systeem ze nog steeds blijft gebruiken, worden de prestaties instabiel. Als dit het geval is, moet u de cache gewoon verwijderen en het systeem zal nieuwe bestanden maken die er perfect mee werken en dit keer kan het apparaat zonder problemen meer werken.

U hebt echter geen toegang tot afzonderlijke caches, dus u kunt niet één cache naar believen verwijderen. Je moet dus de hele inhoud van de cachepartitie wissen, maar maak je geen zorgen, omdat geen van je bestanden en gegevens worden verwijderd als je dit hebt gedaan. Hier is hoe…

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het logboekscherm van het apparaat wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
  6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  7. Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  8. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als ons vermoeden klopt, zou uw telefoon zonder problemen meer moeten kunnen werken nadat dit is gedaan, maar nogmaals, er is geen garantie. Dus als het probleem blijft bestaan ​​nadat de cachepartitie is gewist, werkt de volgende stap misschien gewoon.

Stap 4: Maak een back-up van al uw belangrijke gegevens en bestanden en voer Master Reset uit

Bij het oplossen van uw apparaat met mogelijke firmware-gerelateerde problemen, is het een vuistregel om achter de apps, de cache en vervolgens de gegevens aan te gaan en in dit gedeelte gaan we achter de laatste aan, omdat de vorige stap het probleem niet kon oplossen . Het punt is dat veel van uw bestanden en gegevens worden verwijderd wanneer u uw telefoon opnieuw instelt. Daarom is het noodzakelijk om een ​​back-up te maken voordat u de onderstaande stappen volgt:

  1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich hebt aangemeld bij een Google-account op het apparaat, hebt u Antidiefstal geactiveerd en hebt u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
  2. Schakel je Galaxy J7 uit.
  3. Houd de knop Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  4. Wanneer het logboekscherm van het apparaat wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
  5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  6. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'gegevens wissen / fabrieksinstellingen wissen' te markeren.
  7. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
  8. Druk op de toets Volume omlaag totdat 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' is gemarkeerd.
  9. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren en start de master-reset.
  10. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  11. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Nadat u de gegevens hebt verwijderd, moet u uw telefoon opnieuw instellen en, wat frequent opnieuw opstarten betreft, is een reset misschien net wat u nodig hebt om het te repareren. Als het probleem daarna nog steeds aanhoudt, moet u uw telefoon terugbrengen naar de winkel en laten controleren. De technologie kan de firmware opnieuw installeren om de mogelijkheid uit te sluiten dat sommige systeembestanden ontbreken, beschadigd of beschadigd zijn. Dit is iets wat een geautoriseerde technicus moet doen.

Problemen met Galaxy J7 oplossen die willekeurig opnieuw worden opgestart na de firmware-update

Willekeurige herstarts kunnen worden veroorzaakt door een defecte batterij of firmware-problemen zoals het eerste probleem dat we hebben aangepakt en hoewel deze problemen vergelijkbaar lijken, is dit een beetje eenvoudiger op te lossen. Dat gezegd hebbende, hier is wat ik u aanraad:

  1. Voer de soft reset-procedure uit - deze sluit de mogelijkheid uit dat het probleem wordt veroorzaakt door sommige firmware- of hardwarefouten. Verwijder gewoon de batterij van de telefoon en houd vervolgens de aan / uit-toets een minuut ingedrukt voordat u deze weer terugplaatst.
  2. Laad uw telefoon op en kijk of deze nog steeds opnieuw opstart terwijl hij is aangesloten - we proberen uit te sluiten dat de batterij degene is die willekeurig opnieuw opstart, omdat dit het eerste is dat achteruitgaat. Als de telefoon nog steeds opnieuw opstart terwijl hij is aangesloten, kunt u er zeker van zijn dat het geen batterijprobleem is.
  3. Start op in de veilige modus en observeer - net als in het eerste probleem, blijf je telefoon gebruiken terwijl deze in de veilige modus is wanneer alle apps van derden tijdelijk zijn uitgeschakeld, omdat een van hen het probleem kan veroorzaken. Verwijder indien nodig verdachte apps.
  4. Wis de cachepartitie - hiermee worden alle systeemcaches verwijderd die mogelijk ook het probleem veroorzaken, maar nadat u de inhoud van de hele map hebt verwijderd, maakt het systeem daadwerkelijk nieuwe bestanden.
  5. Voer een hoofdreset uit - als al het andere faalt, moet u uw telefoon resetten, maar vergeet niet een back-up van uw gegevens en bestanden te maken. Volg de bovenstaande procedures om deze dingen te doen.
  6. Stuur de telefoon op voor reparatie - dit is misschien je laatste redmiddel en waarschijnlijk het beste wat je kunt doen als je telefoon willekeurig blijft herstarten. De technologie voert tests uit die bepalen wat het probleem is.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u op de een of andere manier kan helpen deze problemen met uw telefoon op te lossen. Laat het ons weten in de commentaarsectie hieronder of neem contact met ons op als je meer hulp nodig hebt.

VERBIND JE MET ONS

Wij staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen er geen cent voor in rekening. Maar houd er rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat we onmogelijk op elke e-mail kunnen reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, vertel het ons door onze berichten te delen met je vrienden of door onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of volg ons op Twitter.