Verbinding maken met internet via wifi is erg belangrijk voor smartphones. Dus toen we berichten ontvingen van onze lezers die de Samsung Galaxy S8 bezitten en klagen dat hun nieuwe telefoon geen verbinding kan maken met wifi-netwerken, hebben we het tot een van onze prioriteiten gemaakt. Dus in dit bericht zal ik drie problemen aanpakken die iets te maken hebben met Wi-Fi-connectiviteit en het onderwerp van onze probleemoplossing is natuurlijk de nieuwe Galaxy S8.
Het eerste probleem gaat over een eenheid die naar verluidt geen verbinding zal maken met een wifi-netwerk. Mogelijk is er een probleem met het apparaat of is er een probleem met het netwerk. De tweede is een van de problemen die zich zelden voordoen, waarbij de wifi-schakelaar grijs wordt weergegeven of wordt uitgeschakeld. Afhankelijk van of u verbonden was met een netwerk toen dit probleem zich voordeed, kunt u geen verbinding meer hebben als dit gebeurt. Ten slotte is er een probleem waarbij internet daalt wanneer de telefoon inactief wordt. Het lijkt misschien een probleem, maar meestal is het dat niet. Lees hieronder verder voor meer informatie over deze problemen en leer hoe u uw apparaat kunt oplossen als ze zich voordoen.
Maar voordat u iets anders ondervindt, als u momenteel verschillende problemen met uw telefoon ondervindt, raad ik u aan onze Samsung Galaxy S8-pagina voor probleemoplossing te bezoeken, want we zijn al begonnen met het bieden van ondersteuning aan onze lezers die dit apparaat bezitten. We begrijpen dat uw telefoon nog steeds gloednieuw is en perfect zou moeten werken zonder problemen, maar zelfs Samsung kan niet garanderen dat er geen problemen zijn. Wat we hier doen, is onze lezers zo goed mogelijk helpen, dus als we geen berichten over uw bezorgdheid hebben gepubliceerd, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst met Android-problemen in te vullen.
Stapsgewijze handleiding voor het oplossen van problemen met de Galaxy S8 die geen verbinding kan maken met het wifi-netwerk
Probleem : om een of andere reden kan mijn nieuwe Galaxy S8 geen verbinding meer maken met een Wi-Fi-hotspot. Ik heb het al honderd keer geprobeerd opnieuw op te starten, maar het maakt nog steeds geen verbinding met mijn wifi in huis of zelfs met de openbare hotspots die ik eerder gebruikte om verbinding te maken. Ik heb je hulp hard nodig om dit probleem met mijn telefoon op te lossen, want ik kan het alleen gebruiken als ik gegevens gebruik. Bij voorbaat bedankt.
Problemen oplossen : we moeten uw telefoon alleen oplossen om te weten of dit probleem beperkt is tot glitch met de Wi-Fi-service of de firmware en niet met de hardware die Wi-Fi verwerkt. Het is noodzakelijk dat we het probleem zo snel mogelijk oplossen, zodat we weten of we dit probleem kunnen oplossen zonder hulp van een techneut, want anders moet u uw unit laten vervangen. Dat gezegd hebbende, dit is wat je moet doen:
Stap 1: gebruik uw telefoon in de veilige modus om te weten of apps van derden het probleem hebben veroorzaakt
We moeten de mogelijkheid uitsluiten dat dit probleem wordt veroorzaakt door een van de apps die u hebt geïnstalleerd. Omdat we niet weten welke het is, moeten we de telefoon alleen starten in de diagnostische status waarin alleen ingebouwde apps actief blijven terwijl alle elementen van derden tijdelijk worden uitgeschakeld. Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus en probeer vervolgens verbinding te maken met een Wi-Fi-hotspot om te zien of deze succesvol is. Zo start je je Galaxy S8 op in de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de modelnaam ingedrukt.
- Laat de Power-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- De veilige modus wordt linksonder in het scherm weergegeven.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
- Verwijder apps die een probleem veroorzaken.
Probeer nu verbinding te maken met een Wi-Fi-hotspot en als dit lukt, wordt bevestigd dat er één app is die de normale werking van uw telefoon verstoort. Je moet die app vinden en vervolgens verwijderen. Begin met zoeken vanuit apps die u vóór het probleem hebt geïnstalleerd. Volg daarna deze stappen om ze te verwijderen:
- Veeg vanuit het Startscherm omhoog op een lege plek om het Apps-vak te openen.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met 3 stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op de gewenste applicatie.
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Als uw telefoon geen verbinding kan maken met een Wi-Fi-netwerk, zelfs in de veilige modus, gaat u verder met de volgende stap.
Stap 2: Start opnieuw op in herstelmodus en wis de cachepartitie
We zullen nu proberen uit te sluiten dat dit probleem wordt veroorzaakt door corrupte caches. Deze tijdelijke bestanden hebben de neiging om te worden beschadigd zonder duidelijke reden en ze zullen ook verouderd raken wanneer een nieuwe firmware wordt geïnstalleerd. Er is geen garantie dat het probleem hiermee zal worden opgelost, maar we moeten het uitsluiten. Hier is hoe je het doet:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer de wiscachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Na deze procedure duurt het iets langer voordat de telefoon opnieuw is opgestart, maar zodra deze actief wordt, probeert u verbinding te maken met een Wi-Fi-hotspot en als het probleem is gebleven, gaat u verder met de volgende stap.
Stap 3: Maak een back-up van uw bestanden en gegevens en reset uw telefoon
Als de eerste twee procedures niet hebben gewerkt, is dit uw laatste redmiddel. U moet dit doen om te weten of het probleem kan worden opgelost door de telefoon terug te zetten naar de standaard fabrieksinstellingen. Zo niet, dan wordt het tijd dat u het terugbrengt naar de winkel en het laat vervangen. Als het probleem is opgelost, moet u echter meer opletten over uw instellingen en apps die u installeert.
Zorg er echter voor het resetten voor dat u een back-up maakt van uw bestanden en gegevens, aangezien deze allemaal worden verwijderd. Schakel vervolgens de Factory Reset Protection uit door deze stappen te volgen:
- Veeg vanuit het Startscherm omhoog op een lege plek om het Apps-vak te openen.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
- Tik op Accounts.
- Tik op Google.
- Tik op uw Google ID e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
- Tik op het pictogram met 3 stippen.
- Tik op Account verwijderen.
- Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.
En start vervolgens uw telefoon opnieuw op in de herstelmodus en voer vervolgens de master reset uit:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'gegevens wissen / fabrieksinstellingen wissen' te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag totdat 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren en start de master-reset.
- Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Als het probleem zich daarna nog steeds voordoet, moet u de telefoon terugbrengen naar de winkel en deze laten vervangen, omdat er echt iets mis mee is.
Problemen met uw Galaxy S8 oplossen met een grijze wifi-schakelaar
Probleem : Hallo. De wifi-schakelaar op mijn nieuwe Galaxy S8 kan niet worden ingeschakeld. Ik bedoel, het lijkt om een of andere reden uitgeschakeld of grijs te zijn. Ik heb geen idee waarom het zo is. De telefoon is amper een week bij mij, dus het is erg frustrerend en verontrustend van mijn kant gezien de prijs. Kunnen jullie me alsjeblieft helpen? Bedankt.
Problemen oplossen : dit soort probleem doet zich al voor sinds de Galaxy S3, dus we hebben het eigenlijk al vaker gezien. Het kan te wijten zijn aan een glitch, een firmwareprobleem of een probleem veroorzaakt door apps van derden. Hier is wat u eraan moet doen:
Stap 1: probeer wifi in te schakelen in de veilige modus
Nogmaals, het is mogelijk dat het probleem te wijten is aan een app-probleem, dus we moeten je telefoon opstarten in de veilige modus. Trouwens, deze methode heeft altijd al gewerkt, dus we willen dat je het probeert:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de modelnaam ingedrukt.
- Laat de Power-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- De veilige modus wordt linksonder in het scherm weergegeven.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
- Verwijder apps die een probleem veroorzaken.
Als de Wi-Fi-schakelaar in deze modus is ingeschakeld, zet hem dan aan en laat hem daarna opnieuw opstarten in de normale modus. Dit zou het probleem moeten oplossen, maar als het blijft bestaan, dan heb je geen andere optie dan je telefoon opnieuw in te stellen.
Stap 2: Voer de fabrieksinstellingen uit omdat dit een probleem met de firmware kan zijn
Je moet je telefoon echt resetten als de wifi-schakelaar nog steeds is uitgeschakeld in de veilige modus of uitgeschakeld blijft, zelfs nadat je je telefoon normaal opnieuw hebt opgestart. Maak natuurlijk eerst een back-up van uw bestanden en gegevens en volg daarna deze stappen om uw telefoon opnieuw in te stellen via het menu Instellingen:
- Veeg vanuit het Startscherm omhoog op een lege plek om het Apps-vak te openen.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
- Tik op Back-up en herstellen.
- Tik indien gewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik op de knop Terug naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
- Tik op Reset.
- Als u schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw gegevens in.
- Tik op Doorgaan.
- Tik op Alles verwijderen.
Als het mislukt, breng de telefoon dan terug naar de winkel en laat hem vervangen.
Galaxy S8 Wi-Fi-verbinding wordt verbroken wanneer het scherm wordt uitgeschakeld
Probleem : ik hoop dat jullie dit probleem kennen. Mijn telefoon is een Galaxy S8 en sinds ik hem bijna 3 weken geleden kreeg, heeft de wifi altijd gewerkt. Sinds laat gaan mijn e-mails echter niet door als de telefoon niet wordt gebruikt. Wanneer het scherm wordt ingeschakeld, komen alle berichten die ik heb gemist, binnen, waardoor ik soms meer dan 20 berichten kan ontvangen zodra het scherm wordt ingeschakeld. Is mijn telefoon defect of kan ik hier iets aan doen? Ik kies ervoor geen mobiele gegevens te gebruiken, omdat ik thuis en op kantoor echt een goede wifi-verbinding heb. Ik wil gewoon dat mijn telefoon werkt zoals voorheen. Bedankt.
Oplossing
Er is geen probleem met je telefoon. Er is misschien alleen een instelling die is gewijzigd. Je hoeft alleen maar naar de wifi-instellingen van je telefoon te gaan, Geavanceerd te selecteren en vervolgens op Wifi houden tijdens slaapstand te tikken en vervolgens Altijd te kiezen. Dit voorkomt dat wifi wordt uitgeschakeld wanneer de telefoon inactief is.
Als de wifi echter al is ingesteld zoals het hoort en dit probleem blijft optreden, hoef je alleen maar de cachepartitie te wissen om alle systeemcaches te laten vervangen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer de wiscachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Ik hoop dat dit helpt.
Verbind je met ons
Wij staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen er geen cent voor in rekening. Maar houd er rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat we onmogelijk op elke e-mail kunnen reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, vertel het ons door onze berichten te delen met je vrienden of door onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of volg ons op Twitter.
![Hoe de Twitter-app te repareren die blijft crashen, wordt niet correct geladen op Apple iPhone XR [Handleiding voor probleemoplossing]](https://cdn.gruntle.org/files/4850/4850-min.jpg)
