Het zwarte scherm van de dood (#BSOD) is niet nieuw voor de #Samsung Galaxy S5 (# GalaxyS5) omdat sommige van de vroege gebruikers klaagden over hun apparaten die plotseling stierven een paar weken nadat ze het hadden gekocht. Het feit is dat we in 2014 veel gerelateerde problemen hebben ondervonden toen het apparaat werd uitgebracht.
De BSOD is een van de meest gevreesde problemen met de S5, omdat velen het gedoe moesten hebben om naar een winkel te gaan, daar een paar uur wachten om te horen dat hun apparaten moeten worden vervangen. Nou, dat is voor de gelukkigen. Degenen die niet zoveel geluk hadden, hadden uiteindelijk een dichtgemetselde handset en kwamen niet in aanmerking voor vervanging.
In dit bericht zal ik dit probleem opnieuw aanpakken, omdat we meldingen begonnen te ontvangen dat sommige eigenaren opnieuw worden achtervolgd door het probleem en het lijkt erop dat het deze keer firmware-gerelateerd is, omdat er mensen zijn die zeiden dat het probleem zich na een update voordeed .
Voordat je verder gaat met onze probleemoplossing, moet je voor degenen die andere problemen hebben met hun Galaxy S5, onze pagina voor probleemoplossing bezoeken, omdat we sinds 2014 al honderden problemen met deze telefoon hebben aangepakt. je moet iets vergelijkbaars vinden en de oplossingen gebruiken die we hebben geboden. Als u meer hulp nodig heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen via onze Android-vragenlijst.
Problemen met de Galaxy S5 zwart screen of death oplossen
Het "zwarte scherm van de dood" is eigenlijk gewoon een andere beschrijving van een niet-reagerende weergave. Er zijn veel gebruikers geweest die hebben ervaren dat hun apparaten zelf waren uitgeschakeld en vervolgens weigerden terug te komen om het scherm zwart of leeg te laten.
Er zijn variaties op dit probleem: zwart scherm met blauwe lichten knipperen, zwart scherm maar de telefoon speelt meldingen, zwart scherm met zoemend geluid, etc. Het punt is dat dit probleem nogal vaag is en hoewel het duidelijk spreekt over de huidige toestand van de telefoon, een beetje meer details zouden ons zeker helpen bij het oplossen van problemen om erachter te komen wat er echt aan de hand is.
Maar genoeg gepraat. Laten we naar onze probleemoplossing gaan, zodat je weet wat je moet doen als je Galaxy S5 het zwarte scherm van de dood lijdt.
Stap 1: Controleer of het niet alleen een systeemcrash of een bevroren telefoon is
Systeemcrash gebeurt de hele tijd dat dit de telefoon vaak bevroren laat en niet reageert. Dit moet het eerste zijn dat je moet doen, want het kan je veel problemen besparen als het echt het geval is met je apparaat.
Verwijder de batterij en laat deze 30 seconden uit. Houd de aan / uit-toets ook gedurende 30 seconden ingedrukt om een zachte reset uit te voeren. Deze procedure, hoewel eenvoudig, zal het geheugen van je telefoon vernieuwen. Plaats na 30 seconden de batterij terug en de achterklep en probeer deze aan te zetten.
Als de telefoon wordt ingeschakeld, is het probleem opgelost. Anders moet u de volgende stap uitvoeren.
Stap 2: zorg dat er voldoende batterij is om uw apparaat op te laden
Afgezien van de systeemcrash, is de andere veelvoorkomende oorzaak van het zwarte scherm een lege batterij. Het volgende wat u moet doen, is de lader aansluiten en kijken of de telefoon wordt opgeladen. Het zou het gebruikelijke laadpictogram moeten weergeven en de LED bovenaan het scherm moeten laten oplichten. Als geen van deze oplaadtekens wordt weergegeven, moet u het apparaat oplossen met een "niet opladen" -probleem en we hebben er al berichten voor:
- Hoe Samsung Galaxy S5 oplaadproblemen op te lossen [Handleidingen voor probleemoplossing]
- Galaxy Note 5 wordt niet goed opgeladen, andere problemen met de batterij
- Samsung Galaxy S5 wordt niet opgeladen met origineel probleem met de lader en andere problemen met de stroomvoorziening
- Samsung Galaxy S5 kan niet opladen Gebruik origineel laderprobleem & andere gerelateerde problemen
Afgezien van de voor de hand liggende reden, zal het aansluiten van de lader je onmiddellijk vertellen als er een probleem is met de hardware van je telefoon, dus als het weigerde op te laden, hier is wat ik je aanraad:
- Sluit uw apparaat aan op een computer om te zien of het daarop reageert.
- Gebruik een andere lader en / of USB-kabel om verder te controleren of er een probleem is met de lader of de telefoon.
- Probeer een nieuwe of andere batterij waarvan u weet dat deze niet kapot is.
- Controleer of uw apparaat niet door water is beschadigd.
Stap 3: Start uw apparaat op in de veilige modus
Ervan uitgaande dat uw Galaxy S5 wordt opgeladen maar nog steeds een zwart scherm heeft dat niet reageert, probeert u uw apparaat in de veilige modus op te starten om de mogelijkheid uit te sluiten dat sommige apps dit probleem veroorzaken. Als u deze procedure uitvoert, wordt uw apparaat in een diagnostische status waarin alleen vooraf geïnstalleerde apps en services worden uitgevoerd.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer 'Samsung Galaxy S5' op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-toets los.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- De veilige modus wordt linksonder in het scherm weergegeven.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Stap 4: Start uw apparaat op in de herstelmodus
Als uw Galaxy S5 niet kan opstarten in de veilige modus, probeer het dan op te starten in de herstelmodus. In deze status wordt alle hardware van de telefoon alleen ingeschakeld als de gebruikersinterface van Android niet is geladen; het draait op zijn barebones.
Voor firmware-gerelateerde problemen kan het apparaat mogelijk nog steeds opstarten in de herstelmodus, maar als het probleem met de hardware te maken heeft, is zelfs een flikkering op het scherm onmogelijk, afhankelijk van hoe erg het probleem is.
Als het apparaat reageert wanneer u het probeert op te starten in de herstelmodus, probeer dan de cachepartitie te wissen. Hier leest u hoe u uw telefoon opstart in de herstelmodus en hoe u de systeemcache verwijdert:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: Volume omhoog-toets, Start-toets en Aan / uit-toets.
- Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
- Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
- Druk op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Als u de cachepartitie met succes hebt gewist en de telefoon nog steeds niet normaal opstart, volgt u dezelfde stappen, maar kiest u deze keer voor 'gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen' om de telefoon terug te zetten naar de standaardinstellingen.
Stap 5: stuur de telefoon op voor reparatie
Dit is je laatste redmiddel voor het geval je apparaat nog steeds niet kan opstarten of het zwarte scherm van de dood krijgt. Blijkbaar is er op dit moment niets dat je voor je apparaat kunt doen. Alles wat verder gaat, is gewoon een verspilling van tijd. Laat de techneut het probleem voor u oplossen.
VERBIND JE MET ONS
Wij staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen er geen cent voor in rekening. Maar houd er rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat we onmogelijk op elke e-mail kunnen reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, vertel het ons door onze berichten te delen met je vrienden of door onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of volg ons op Twitter.
