Hoe Samsung Galaxy J5 Black Screen of Death te repareren [Handleiding voor probleemoplossing]

Het zwarte scherm van de dood (BSoD) komt niet alleen voor bij high-end apparaten, maar ook bij instap- en mid-range telefoons zoals de Samsung Galaxy J5. In feite hebben we heel wat klachten ontvangen van onze lezers die dit probleem hebben ondervonden. Dat is de reden waarom we dit probleem van tijd tot tijd moeten aanpakken om diegenen te helpen die onze hulp nodig hebben.

Sinds we in 2012 ondersteuning begonnen te bieden, hebben we al apparaten gezien die gewoon vastzaten zonder duidelijke reden en vaker wel dan niet, ze reageerden niet meer en reageerden zelfs niet als ze waren aangesloten om op te laden. In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Galaxy J5 met het zogenaamde 'zwarte scherm van de dood'. Dus als je deze telefoon bezit en momenteel een probleem ervaart dat dezelfde symptomen kan hebben, lees dan verder omdat dit bericht je misschien kan helpen.

Maar voordat we meteen beginnen met onze probleemoplossing, als je andere problemen met je telefoon hebt, zorg er dan voor dat je onze pagina voor probleemoplossing bezoekt, want we hebben al veel problemen met dit apparaat opgelost. Probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en als u meer hulp nodig hebt, neemt u contact met ons op door onze vragenlijst met Android-problemen in te vullen.

Problemen met de Galaxy J5 oplossen die een zwart scherm heeft en niet reageert

Het is absoluut noodzakelijk dat u de tijd neemt om problemen met uw telefoon op te lossen om te weten of het probleem kan worden opgelost terwijl u geen hulp van een technicus vraagt. Er is niets mis met het laten controleren van uw apparaat door sommige professionals, we willen alleen dat u de moeite neemt om uit te leggen wat het probleem met uw telefoon is, en niet de tijd vermelden die u kunt besteden aan wachten totdat uw telefoon wordt opgelost zonder de garantie dat het probleem is opgelost. Dat gezegd hebbende, als je problemen met je apparaat wilt oplossen, dan is dit wat je moet doen ...

Stap 1: Voer de zachte resetprocedure uit door de batterij eruit te trekken

De Galaxy J5 heeft een door de gebruiker verwijderbare batterij, dus een zachte reset is heel eenvoudig; verwijder gewoon de achtercover en trek de batterij eruit. Door dit te doen, vernieuwt u eigenlijk het geheugen van de telefoon door de elektriciteit die in sommige componenten is opgeslagen, af te voeren. Maar de kunst is hier om de aan / uit-toets een minuut ingedrukt te houden; dit noemen we een zachte reset omdat het geheugen wordt vernieuwd zonder dat uw bestanden en gegevens worden verwijderd. Het is duidelijk dat deze procedure veilig is, dus probeer dit te doen en kijk of de telefoon goed opstart.

Ervan uitgaande dat het probleem blijft bestaan, dat wil zeggen dat de telefoon nog steeds een zwart scherm heeft en niet zal reageren, ga dan door naar de volgende stap omdat het misschien iets met de batterij te maken heeft.

Stap 2: probeer uw telefoon op te laden om te zien of deze reageert

Ik ga er op dit punt in onze probleemoplossing van uit dat u de batterij op de juiste manier hebt teruggeplaatst, dwz dat de connectoren die van de telefoon raken, want als u het niet zeker weet, controleer dan nogmaals.

In deze stap hoeft u alleen de lader (de originele met de originele USB-kabel) aan te sluiten op een werkend stopcontact en vervolgens de kabel op uw telefoon aan te sluiten. Er moeten nu twee dingen gebeuren; het oplaadpictogram moet op het scherm verschijnen en de LED-indicator bovenaan het scherm moet oplichten. Als deze oplaadtekens worden weergegeven, laadt uw telefoon prima op; laat het tien minuten aangesloten. Probeer na zo'n tijd de telefoon in te schakelen, maar als deze nog steeds niet reageert, gaat u verder met de volgende stap.

Aan de andere kant, als de telefoon de oplaadtekens niet toont, betekent dit dat uw apparaat niet oplaadt en de reden waarom het niet reageert, kan zijn omdat er onvoldoende batterij over is om de componenten op te laden en de hardware te laden . In dit geval moet u onze gids lezen over het oplossen van problemen met de J5 die niet oplaadt.

Stap 3: Controleer fysiek de Power-toets om te zien of deze vastzit of beschadigd is

Ervan uitgaande dat de telefoon normaal wordt opgeladen maar niet reageert wanneer de aan / uit-toets wordt ingedrukt, moeten we kijken naar de mogelijkheid dat de aan / uit-knop vastzit of beschadigd is. Wanneer u erop drukt, zou het goed moeten klikken en kunt u voelen hoe het uw vinger naar achteren duwt. Dit is het teken dat het niet vastzit, maar controleren of het beschadigd is of niet is de taak van de tech, hoewel u het ook zelf kunt controleren, maar met het risico dat uw garantie vervalt.

Probeer het gewoon een paar keer in te drukken om te zien of het werkt zoals eerder en als dat het geval is, ga dan door naar de volgende stap, anders moet u de tech het probleem voor u laten oplossen.

Stap 4: Probeer de telefoon in de veilige modus op te starten

Op dit punt moeten we aannemen dat de telefoon prima oplaadt en dat de aan / uit-toets niet vastzit of beschadigd is, maar de telefoon weigert in te schakelen en nog steeds het zwarte scherm van de dood heeft. Het volgende dat u moet doen, is proberen te controleren of het apparaat in de veilige modus succesvol kan opstarten, want als dat het geval is, is het duidelijk dat de oorzaak van het probleem een app van derden is of dat sommige ervan zijn gecrasht en veroorzaakt het systeem faalt. Je moet die apps vinden en ze een voor een verwijderen, beginnend met degene die je hebt geïnstalleerd toen het probleem voor het eerst optrad. Hier leest u hoe u een app van de J5 verwijdert:

Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
Tik op Instellingen.
Tik op Toepassingen.
Tik op Applicatiebeheer.
Tik op de betreffende applicatie.
Tik op Verwijderen.
Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Als je al veel apps op je telefoon hebt geïnstalleerd en het moeilijk is om de boosdoener te vinden, dan zou het gemakkelijker en veel sneller zijn om gewoon een back-up van je bestanden en gegevens te maken terwijl je in de veilige modus bent en vervolgens de reset uit te voeren.

Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
Tik op Instellingen.
Tik op Back-up en opnieuw instellen.
Tik indien gewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
Tik op Apparaat resetten.
Als u schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw pincode of wachtwoord in.
Tik op Doorgaan.
Tik op Alles verwijderen.

U kunt daarna uw bestanden en gegevens herstellen.

Aan de andere kant, als de telefoon niet in de veilige modus kan opstarten, ga dan naar de volgende stap.

Stap 5: Probeer uw telefoon op te starten in de herstelmodus

Dit is het laatste redmiddel. Als de telefoon het Android-systeemherstelscherm niet kan bereiken, moet u een technische oplossing hebben om het probleem voor u op te lossen. Als het echter in deze modus met succes is opgestart, zijn er een aantal dingen die u kunt doen om het probleem op te lossen; ten eerste kunt u proberen de cachepartitie te wissen, die alle systeemcaches verwijdert en vervangt en ten tweede kunt u de Master reset uitvoeren, die zowel de cache- als gegevenspartities opnieuw formatteert. Hier zijn de stappen voor het opstarten in herstelmodus en het wissen van de cachepartitie:

Schakel je Galaxy J5 uit.
Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het logboekscherm van het apparaat wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Na deze procedure duurt het iets langer voordat de telefoon opnieuw is opgestart, maar wacht tot het startscherm wordt bereikt voordat u het gebruikt.

En hier zijn de stappen voor het uitvoeren van de master-reset:

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het logboekscherm van het apparaat wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'gegevens wissen / fabrieksinstellingen wissen' te markeren.
Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag totdat 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om te selecteren en start de master-reset.
Wanneer de master-reset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Nogmaals, als de telefoon niet in de herstelmodus kan opstarten, laat de tech het probleem dan voor u oplossen.

Verbind je met ons

Wij staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. We ondersteunen elk beschikbaar Android-apparaat en we zijn serieus in wat we doen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen er geen cent voor in rekening. Maar houd er rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat we onmogelijk op elke e-mail kunnen reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, vertel het ons door onze berichten te delen met je vrienden of door onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of volg ons op Twitter.