Hoe Galaxy S9 te repareren "Helaas is Facebook gestopt" bug [gids voor probleemoplossing]

Het # GalaxyS9-artikel voor probleemoplossing van vandaag beantwoordt de vraag die veel gebruikers stellen: hoe de Galaxy S9 te repareren "Helaas is Facebook gestopt" -fout. Als je een van de ongelukkigen bent die een probleem met de genoemde Facebook-app-fout heeft, is dit bericht voor jou.

Voordat we verdergaan, willen we je eraan herinneren dat als je op zoek bent naar oplossingen voor je eigen #Android-probleem, je contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef zo mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing hebt geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurde, moet u deze vermelden zodat we ze kunnen overslaan in onze antwoorden.

Oplossing # 1: Forceer opnieuw opstarten

Voordat u geavanceerde probleemoplossing probeert, moet u uw apparaat geforceerd opnieuw opstarten.

Veel kleine bugs worden opgelost door een apparaat eenvoudig opnieuw op te starten, zodat je dit niet wilt overslaan.

Om uw S9 opnieuw te starten:

Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze niet los.
Houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt terwijl u de volumeknop ingedrukt houdt.
Houd beide toetsen 10 seconden of langer ingedrukt.

Het uitvoeren van de bovenstaande stappen wordt ook wel soft reset genoemd. Het heeft vergelijkbare effecten als wanneer u de batterij fysiek verwijdert, dus het geheugen en het besturingssysteem zouden moeten worden leeggemaakt.

Als je S9 daarna nog steeds niet automatisch roteert, ga je gang en volg onze onderstaande suggesties.

Oplossing # 2: Forceer Facebook te verlaten

Sommige app-bugs kunnen eenvoudig worden opgelost door de problematische app te verlaten. Dit is een eenvoudige oplossing die u eerst kunt doen telkens wanneer u een app-probleem tegenkomt. Volg deze stappen om Forceer Facebook-app te verlaten:

Tik op de knop Recente apps (links van de startknop op uw scherm).
Blader omhoog of omlaag om te zien wat er actief is en open
Veeg van links of rechts om apps te sluiten
Veeg het van het scherm om het te sluiten

Als u uw Facebook-app geforceerd afsluit, wordt deze gewist en uit het geheugen verwijderd.

Oplossing 3: Installeer Facebook- en Messenger-updates

Hoewel niet veel mensen denken dat het installeren van updates nuttig is als het gaat om het oplossen van problemen met apps, is dat in sommige gevallen wel zo. Updates repareren niet alleen dingen, soms veranderen hun coderingswijzigingen ook apps onder de motorkap, waardoor ze meer compatibel zijn met de nieuwste Android-versie voor probleemoplossing die er is. In uw geval wilt u ervoor zorgen dat u de nieuwste updates installeert voor zowel Facebook- als Messenger-apps (als u die hebt).

Om te controleren op updates, opent u de Play Store-app, gaat u naar het menu Instellingen en tikt u op Mijn apps en games. Zodra u de lijst met apps met beschikbare updates ziet, zoekt u naar Facebook en Messenger en tikt u op de UPDATE-knop voor elke update. Beter nog, u kunt eenvoudig op UPDATE ALL-knop tikken om al uw apps bij te werken.

Oplossing # 4: Wis de cache van de Facebook-app

Elke app houdt zijn eigen set tijdelijke bestanden bij om efficiënt te werken. Deze tijdelijke bestanden of cache worden meestal in de loop van de tijd gebouwd, maar soms kunnen ze beschadigd raken. Om ervoor te zorgen dat dit niet de oorzaak is van de fout 'Helaas is Facebook gestopt', kunt u de cache van uw Facebook-app wissen met deze stappen:

Open de app Instellingen.
Tik op Apps.
Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
Tik op Systeemapps weergeven.
Zoek de app en tik erop.
Tik op Opslag.
Tik op CACHE WISSEN.
Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Oplossing # 5: gegevens van de Facebook-app wissen

De volgende logische stap voor probleemoplossing is het wissen van de gegevens van de Facebook-app. App-gegevens houden onder meer aanpassingen op app-niveau, configuraties en gebruikersgegevens bij. Net als de cache kunnen de gegevens van een app ook tot problemen leiden als deze verkeerd zijn geconfigureerd of beschadigd zijn. Om te zien of je een gegevensprobleem met een Facebook-app hebt. Dit is hoe het gedaan is:

Open de app Instellingen.
Tik op Apps.
Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
Tik op Systeemapps weergeven.
Zoek de app en tik erop.
Tik op Opslag.
Tik op GEGEVENS WISSEN.
Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Oplossing # 6: RAM wissen

Sommige gebruikers konden de fout 'Helaas, Facebook is gestopt' oplossen door het RAM-geheugen op hun apparaat te vernieuwen. Als u het nog niet eerder hebt geprobeerd, volgt u de onderstaande stappen:

Open de app Instellingen.
Tik op Apparaatonderhoud.
Zoek onderaan het apparaatonderhoud en tik op Geheugen.
Als dit de eerste keer is dat u probeert het RAM-geheugen te wissen, kan het enkele seconden duren om het voor te bereiden.
Tik op NU SCHOONMAKEN zodra de knop actief is.
Start uw S9 opnieuw op.
Meld u opnieuw aan bij uw Facebook-account en controleer het probleem.

Oplossing # 7: Vernieuw de systeemcache

Het wissen van de cachepartitie van een apparaat kan soms ook app-problemen oplossen. Als de Facebook-bug op dit punt blijft bestaan, moet u de cachepartitie wissen om het apparaat te dwingen de systeemcache opnieuw op te bouwen. Hier is hoe:

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle drie de toetsen los.
Het bericht 'Systeemupdate installeren' wordt 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cachepartitie te wissen.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag om Ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt Systeem opnieuw opstarten gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Oplossing # 8: Reset app-voorkeuren

Sommige apps werken niet correct als de bijbehorende app of service is uitgeschakeld. Om ervoor te zorgen dat uw e-mailapp de benodigde apps en services in gebruik heeft, moet u de app-voorkeuren wissen. Het resetten van app-voorkeuren heeft de volgende effecten:

activeert eerder uitgeschakelde apps en services opnieuw
reset standaard-apps voor acties
schakelt beperkingen voor achtergrondgegevens uit voor apps
app-machtigingen terugzetten naar hun standaardwaarden
deblokkeer app-meldingen

App-voorkeuren op uw S9 resetten:

Open de app Instellingen.
Tik op Apps.
Tik op het pictogram Meer instellingen (drie puntjes) rechtsboven.
Tik op App-voorkeuren resetten.

Oplossing # 8: Facebook opnieuw installeren

Sommige providers nemen Facebook op als onderdeel van hun vooraf geïnstalleerde apps, dus als dat het geval is in uw S9, negeer deze suggestie dan gewoon. Als uw Facebook-app later wordt toegevoegd en niet wordt opgenomen in de vooraf geïnstalleerde apps, moet u de app verwijderen die u hebt. Het opnieuw installeren van een problematische app wordt meestal aanbevolen als het cachegeheugen leegmaken of gegevens niet werken.

Oplossing # 9: instellingen resetten

Sommige app-bugs worden alleen opgelost door rechtstreeks met het besturingssysteem te werken zonder het apparaat daadwerkelijk te wissen. Om dat te doen, wil je alle instellingen op je S9 resetten. Volg de onderstaande stappen om te zien of het resetten van uw S9-instellingen helpt:

Open de app Instellingen.
Tik op Algemeen beheer.
Tik op Reset.
Tik op Instellingen resetten.
Tik op de knop RESETINSTELLINGEN.
Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Oplossing # 10: Fabrieksreset

Idealiter hoort fabrieksreset geen onderdeel te zijn van het oplossingspakket voor dit probleem, maar als het probleem er nog steeds is, moet u het in ieder geval proberen.

Om uw S9 in de fabriek te resetten:

Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens.
Veeg vanuit het Startscherm omhoog op een lege plek om het Apps-vak te openen.
Tik op Instellingen> Cloud en accounts> Back-up en herstel.
Tik op de volgende schuifregelaars voor de gewenste instelling: Maak een back-up van mijn gegevens, Automatisch herstellen.
Tik op de Terug-toets (rechtsonder) totdat u het hoofdmenu Instellingen bereikt.
Tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
Blader naar de onderkant van het scherm en tik op RESET> ALLES WISSEN.
Als u schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw gegevens in.
Als u wordt gevraagd om uw Samsung-account te verifiëren, voert u het wachtwoord in en tikt u op BEVESTIGEN.
Wacht tot het apparaat de reset-reeks heeft voltooid.

Neem contact op met de ontwikkelaar van de app

Contact opnemen met het Facebook-ontwikkelteam is niet bepaald een oplossing, omdat je niet kunt verwachten dat hun technici meteen naar je ticket kijken of rapporteren. Met miljoenen apparaten die de Facebook-app gebruiken, kunt u echt niet verwachten dat de ontwikkelaars uw probleem meteen zullen opmerken. Het beste dat u kunt doen, is de fout melden onder Instellingen. U kunt als volgt een probleem melden via uw Facebook-app:

Open de Facebook-app.
Tik op Meer instellingen (pictogram met drie regels).
Blader omlaag en tik op Help en ondersteuning.
Tik op Een probleem melden.
Er zullen drie categorieën zijn: algemene feedback, iets werkt niet en beledigende inhoud. Kies Algemene feedback en geef details voor uw probleem.

Idealiter zouden gebruikers bugs moeten rapporteren om producten of apps te verbeteren, maar niet iedereen is geneigd dit te doen. Dat komt omdat het behoorlijk vervelend kan zijn en helemaal niets lijkt te doen. Gezien het feit dat er mogelijk miljoenen rapporten zijn die Facebook ontvangt van miljarden Android-apparaten over de hele wereld, krijgt niet iedereen voldoende aandacht van de verantwoordelijke personen. Vergeet niet dat er geen interne kwaliteitsgarantie is die de ontwikkelaar kan nemen om alles glad te strijken. Omdat er geen perfect systeem is, zijn bugs een realiteit. Het beste dat iedereen kan doen, is ze minimaliseren. We weten zeker dat de Facebook-app relatief stabiel is, zelfs hun bètaversie, dus u hoeft er alleen maar op te vertrouwen dat het probleem dat u ondervindt mogelijk op tijd is opgelost.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat ondervindt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul je de korte vragenlijst in deze link in en proberen we onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, moet u een andere manier vinden om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het aan je vrienden te verspreiden. GRUNTLE.ORG is ook aanwezig op het sociale netwerk, dus u wilt misschien communiceren met onze community op onze Facebook- en Google+ pagina's.