Hoe Galaxy S9 "Samsung Connect is gestopt" -fout te repareren, werkt de app Instellingen niet in de meldingsbalk

Dit probleemoplossingsbericht behandelt twee problemen met de belangrijkste Samsung-apps in de # GalaxyS9 - Samsung Connect of SmartThings en instellingen. Beide apps maken deel uit van het standaard Samsung-firmwarepakket, dus als u ook een fout tegenkomt in uw eigen S9 of S9 Plus, zou deze gids u moeten helpen.

Voordat we verdergaan, willen we je eraan herinneren dat als je op zoek bent naar oplossingen voor je eigen #Android-probleem, je contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef zo ​​mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing hebt geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurde, moet u deze vermelden zodat we ze kunnen overslaan in onze antwoorden.

Probleem # 1: Hoe Galaxy S9 "Samsung Connect is gestopt" fout te herstellen

Ik kreeg net een opgeknapte telefoon en na het verzenden van al mijn oude telefoonitems naar de nieuwe telefoon verscheen er een pop-up waarin stond dat Samsung Connect is gestopt. Het scherm verdwijnt niet en laat me niets doen. Zelfs nadat ik geprobeerd heb de Bixby-knop en de knop meermaals gedurende 60 en 60 + seconden meerdere keren op de omhoog-knop te drukken en nog steeds niet te sluiten, sta ik toe om feedback of iets te verzenden. Wat zal ik doen? Als het defect is en ik moet het terugsturen, staat al mijn informatie erop. - Ange32004

Oplossing: Hallo Ange32004. Samsung Connect is de oude naam van de SmartThings-app, dus als u een aanhoudende fout 'Samsung Connect is gestopt' krijgt, moet er een probleem zijn met SmartThings of met het besturingssysteem. Om dit te verhelpen, zijn dit de dingen die u moet doen:

Oplossing # 1: Forceer uw S9 opnieuw op te starten

Het is mogelijk dat de reden waarom uw S9 de foutmelding "Samsung Connect is gestopt" blijft weergeven, een bug in de software is. Die bug kan tijdelijk zijn en kan worden opgelost zonder iets drastisch te doen. Het eerste wat u wilt doen, is dus proberen het systeem opnieuw op te starten. Hier is hoe:

  1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Opmerking: Wacht enkele seconden tot het scherm Onderhoud opstartmodus verschijnt.
  2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoud opstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht ook tot 90 seconden om de reset te voltooien.

Oplossing # 2: wis de cachepartitie

Als uw S9 de aanhoudende fout blijft krijgen en u nog steeds niets kunt doen, is het volgende goede ding om te proberen de cachepartitie te wissen. De problematische app heeft mogelijk een probleem met de systeemcache, dus deze oplossing heeft een goede kans om het op te lossen.

De cachepartitie wissen:

  1. Schakel het apparaat uit door enkele seconden op de aan / uit-knop te drukken. Zodra het menu Power verschijnt, kiest u de optie om het volledig uit te schakelen, niet opnieuw te starten.
  2. Ga naar de herstelmodus door de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt te houden.
  3. Houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
  6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
  7. Druk op de toets Volume omlaag totdat 'Ja' is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
  8. Wanneer de wiscachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
  9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
  10. Controleer het probleem.

Oplossing # 3: Factory reset

Als het probleem zich blijft voordoen nadat de systeemcache is vernieuwd, moet u de telefoon opnieuw instellen op de fabrieksinstellingen. Je moet het doen, want er is niets dat je kunt doen om het pop-upbericht te voorkomen als je in de normale opstartmodus bent. We gaan ervan uit dat je op dit moment geen belangrijke bestanden te verliezen hebt, dus ga je gang en voer de onderstaande stappen uit:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'gegevens wissen / fabrieksinstellingen wissen' te markeren.
  5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
  6. Druk op de toets Volume omlaag totdat 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' is gemarkeerd.
  7. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren en start de master-reset.
  8. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Nu u de telefoon hebt gewist, hoeft u geen haast te hebben om alle apps opnieuw te installeren. Probeer eerst te kijken of uw apparaat werkt als u er niets aan toevoegt. Als de fout 'Samsung Connect is gestopt' helemaal niet verschijnt, moeten die oude gegevens voor die app beschadigd of verouderd zijn.

Oplossing # 4: herstel oude gegevens zonder Samsung Connect of SmartThings

Op dit moment moet u al hebben bevestigd dat u een probleem hebt met SmartThings of Samsung Connect, zodat u ervoor wilt zorgen dat u niet dezelfde problematische app terug toevoegt. De Samsung Connect-app maakt meestal geen deel uit van de standaard Samsung-firmware, dus installeer de nieuwste versie uit de Play Store in plaats van deze opnieuw te installeren vanuit uw oude gegevens. Dit is de huidige SmartThings-link in Google Play Store.

Oplossing # 5: de telefoon instellen als nieuw apparaat (zonder Samsung Connect)

Als u uw oude gegevens niet kunt toevoegen zonder ook de SmartConnect-app-gegevens toe te voegen, raden we u aan eerst de SmartThings-app te installeren voordat u de rest van uw gegevens opnieuw toevoegt. Hopelijk voorkomt dat dat de beschadigde Samsung Connect-app-gegevens aan het systeem worden toegevoegd.

Oplossing 6: zorg ervoor dat alle apps, inclusief Smart Things, worden bijgewerkt

Zorg ervoor dat apps altijd up-to-date zijn om de kans te verkleinen dat apps incompatibiliteitsproblemen veroorzaken. U kunt dit doen door de Google Play Store-app toe te staan ​​updates te downloaden en te installeren zodra deze beschikbaar komen. Hier is hoe:

  1. Open de Play Store-app.
  2. Tik rechtsboven op Meer (pictogram met drie horizontale lijnen).
  3. Blader omlaag en selecteer Instellingen.
  4. Tik op Apps automatisch bijwerken.
  5. Kies de optie voor automatisch bijwerken die u wilt.

Oplossing # 7: verwijder Samsung Connect

Als het probleem op dit punt aanhoudt, omdat al onze bovenstaande suggesties niet werken, kunt u overwegen Samsung Connect te verwijderen. Als het geen deel uitmaakt van de vooraf geïnstalleerde apps die bij het besturingssysteem zijn geleverd, kunt u dit doen door uw S9 eerst in de veilige modus op te starten. Nadat u zich in de veilige modus bevindt, verwijdert u deze zoals elke normale app.

Als de Samsung Connect-app deel uitmaakt van de apps van uw besturingssysteem, kunt u deze niet van het apparaat verwijderen. In plaats daarvan kunt u het alleen uitschakelen. Om dat te doen:

  1. Open de app Instellingen.
  2. Tik op Apps.
  3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie punten).
  4. Selecteer Systeem-apps tonen.
  5. Zoek Samsung Connect (heet nu SmartThings) en tik erop.
  6. Controleer of de knop UITSCHAKELEN actief is. Als dit het geval is, tikt u erop.
  7. Als de knop UITSCHAKELEN niet actief is (grijs), ga dan naar Opslag en tik in plaats daarvan op GEGEVENS WISSEN.

Houd er rekening mee dat de Samsung Connect-app of SmartThings functies heeft die mogelijk niet beschikbaar zijn in andere landen. Als de opgeknapte telefoon die u heeft ontvangen uit een andere regio komt, kan dat de reden zijn waarom SmartThings of Samsung Connect problematisch is. Om het te repareren, kunt u het uitschakelen of van het systeem verwijderen.

Probleem # 2: Galaxy S9 Plus Instellingen-app werkt niet in de meldingsbalk

Ik heb een Samsung Galaxy S9 + met Android-versie 8.0.0. Mijn instellingenpictogram (tandwiel) bovenaan pulldown Menu werkt niet meer. Geen reactie op aanraking. De drie gestapelde stippen rechts van het instellingenpictogram werken ook niet. Alles wordt bijgewerkt op de telefoon en al het andere werkt zoals verwacht. Ik kan via het app-pictogram naar instellingen gaan, maar deze 2 genoemde gebieden werken niet. Ik krijg geen foutmeldingen. Ik heb mijn telefoon opnieuw opgestart en caches leeggemaakt zonder goed resultaat. Bedankt voor het helpen. - Ron

Oplossing: Hallo Ron. Is het mogelijk dat het touchscreen-gedeelte waar het pictogram Instellingen zich bevindt beschadigd is? Als het scherm van uw telefoon helemaal niet is beschadigd en het gedeelte waar het pictogram ligt normaal zou moeten werken, zijn dit de dingen die u moet doen:

Force Stop Instellingen-app

De app Instellingen werkt net als elke andere app en soms ondervindt deze dezelfde problemen als een gewone app. Probeer het probleem op te lossen door te kijken wat er gebeurt als u het met geweld afsluit. Hier is hoe:

  1. Open de app Instellingen.
  2. Tik op Apps.
  3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie punten).
  4. Selecteer Systeem-apps tonen.
  5. Tik op Instellingen.
  6. Tik op FORCE STOP-knop.
  7. Start de telefoon opnieuw op en controleer het probleem.

OPMERKING: Er kunnen twee Instellingen-apps in de lijst staan, dus zorg ervoor dat ze allemaal worden gestopt.

Gegevens app Instellingen verwijderen

Een andere goede manier om een ​​app-specifieke fout op te lossen, is door de gegevens te wissen. Omdat de app Instellingen een kern-Android-app is, moet u de gegevens ervan verwijderen als u deze naar de standaardstatus wilt herstellen, wat volgens ons de oplossing zou moeten zijn. Hier is hoe:

  1. Open de app Instellingen.
  2. Tik op Apps.
  3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie punten).
  4. Selecteer Systeem-apps tonen.
  5. Tik op Instellingen.
  6. Tik op Opslag.
  7. Tik op de knop GEGEVENS WISSEN.
  8. Start de telefoon opnieuw op en controleer het probleem.

Zorg er nogmaals voor dat u de gegevens van de twee Instellingen-apps wist.


Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat ondervindt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul je de korte vragenlijst in deze link in en proberen we onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, moet u een andere manier vinden om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het aan je vrienden te verspreiden. GRUNTLE.ORG is ook aanwezig op het sociale netwerk, dus u wilt misschien communiceren met onze community op onze Facebook- en Google+ pagina's.