Er zijn veel Android-gebruikers die dagelijks problemen hebben met mobiele gegevens, dus deze post voor probleemoplossing beantwoordt enkele vragen van # GalaxyJ7-eigenaars. In dit artikel bieden we u oplossingen om te proberen of u een probleem met mobiele gegevens hebt dat lijkt op het probleem dat hieronder wordt beschreven. We hopen dat je dit bericht nuttig zult vinden.
Voordat we verdergaan, willen we je eraan herinneren dat als je op zoek bent naar oplossingen voor je eigen #Android-probleem, je contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef zo mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing hebt geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurde, moet u deze vermelden zodat we ze kunnen overslaan in onze antwoorden.
Probleem # 1: Hoe Galaxy J7 mobiele data probleem op te lossen: TracFone mobiele data werkt niet
ik kocht onlangs een Galaxy J7 en ontving daarmee 2 maanden TracFone-service. Mijn probleem is dat wanneer er geen wifi beschikbaar is, de telefoon geen verbinding kan maken met een app of website, hoewel de service gegevens bevat. Ik heb geprobeerd wifi uit te schakelen, maar het werkt nog steeds niet - wat doe ik verkeerd? Ik heb een oudere XTE-telefoon met dezelfde service, maar deze heeft geen van deze problemen en stelt me in staat om te surfen of apps te openen zonder WiFi. Ik hou van deze nieuwe telefoon, maar woon momenteel samen met iemand die 'niet gelooft' in wifi of internet. Ik heb erover nagedacht om een mobiele wifi te kopen, maar het verontrust me dat deze telefoon niet zal werken zoals zou moeten. dank je.
Oplossing: hieronder staan de oplossingen die u kunt proberen om dit probleem op te lossen:
Zorg ervoor dat mobiele gegevens AAN zijn
Dit is misschien vanzelfsprekend, maar veel mensen denken ten onrechte dat de functie voor mobiele gegevens automatisch werkt. Zorg ervoor dat u Mobiele gegevens eerst inschakelt voordat u apps gebruikt die een internetverbinding nodig hebben.
Gebruik Smart Network Switch
Hoewel sommige Samsung-apparaten zijn uitgerust met Smart Network Switch, een functie die mobiele gegevens automatisch inschakelt wanneer er geen wifi is, werkt deze mogelijk niet zoals geadverteerd. Volg de onderstaande stappen om te controleren of uw J7 deze mogelijkheid heeft:
- Ga vanuit een startscherm naar het pictogram Apps.
- Tik op het pictogram Instellingen.
- Tik op Wi-Fi (sectie Draadloos en netwerken).
- Tik op Geavanceerd.
- Tik op Slimme netwerkswitch.
- Tik op de schakelaar (rechtsboven) om in of uit te schakelen Uitschakelen.
Android- en app-updates installeren
Of u nu problemen ondervindt of niet, zorg er altijd voor dat u regelmatig controleert op updates voor zowel Android als apps. Updates brengen niet alleen cosmetische veranderingen, maar ook
Ga naar Instellingen> Software-update om te controleren op Android-updates.
Om te zien of er beschikbare app-updates zijn:
- Open de Play Store-app.
- Tik op Meer instellingen linksboven (pictogram met drie regels).
- Helemaal bovenaan waar u de foto voor het geselecteerde Google-account ziet, tikt u op de profielfoto van het account dat u wilt gebruiken.
- Nadat u het gewenste profiel hebt geselecteerd, selecteert u Mijn apps en games en werkt u uw apps bij.
Reset netwerk instellingen
Het resetten van de netwerkinstellingen van een apparaat wordt meestal uitgevoerd om sms-berichten, spraakoproepen of andere netwerkproblemen op te lossen. Als u het nog niet hebt geprobeerd, volgt u de onderstaande stappen om te weten hoe het is gedaan:
- Veeg vanuit het Startscherm omhoog op een lege plek om het Apps-vak te openen.
- Tik op Algemeen beheer> Instellingen resetten.
- Tik op Instellingen resetten.
- Als u een pincode hebt ingesteld, voert u deze in.
- Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.
Plaats de simkaart opnieuw
Sommige Android-gebruikers konden in het verleden problemen met mobiele gegevens oplossen door de SIM-kaart tijdelijk los te koppelen. Probeer dat te doen en kijk of dat een verschil zal maken. Dus eigenlijk zijn dit de stappen die u wilt doen:
- Zet je telefoon uit.
- Verwijder voorzichtig de simkaart uit het apparaat.
- Schakel het weer in zonder de simkaart.
- Plaats de SIM-kaart na enkele ogenblikken opnieuw.
- Controleer hoe mobiele gegevens werken.
Neem contact op met uw provider
Als het probleem zich blijft voordoen nadat u alle bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, is het probleem waarschijnlijk account- of netwerkgerelateerd. In elk van deze gevallen kan alleen uw vervoerder u helpen. Neem contact op met TracFone voor ondersteuning.
Probleem # 2: Galaxy J7 blijft opnieuw opstarten wanneer het probeert een URL te openen, wordt niet opgeladen
Ik installeerde de laatste update op 15 juli 2020 en sindsdien gebruik ik elke keer dat ik Google zoek om iets op te zoeken of om het even welk url-adres waar ik ben, terug naar de hoofdpagina van de telefoon. het scherm waar ik op ben, gaat terug naar de hoofdpagina en slaat niet het URL-adres op waar ik me bevond. Eerst was het willekeurig, maar nu is het altijd. Ik zette de telefoon uit en verwijderde de batterij gedurende een minuut, waarna ik nog een minuut op de uitknop drukte. Ik plaatste vervolgens de batterij terug op het apparaat en ging naar de incognitopagina en verwijderde het cachegeheugen van de privacy-instellingen. Dit hielp niet.
Ik kan mijn telefoon zelfs niet volledig opladen nadat deze meer dan 12 uur op de oplader heeft gelegen. Kun je me vertellen dat ik die laatste update moet verwijderen? De telefoon werkte toen prima, of is er een patch die ik kan toevoegen om de update te repareren.
Oplossing: wat is nu precies het grootste probleem? Is het willekeurig afsluiten of langzaam laden? We weten niet genoeg geschiedenis over uw telefoon om u te helpen bepalen wat deze problemen kan veroorzaken, maar u kunt twee dingen proberen: cachepartitie wissen en fabrieksinstellingen herstellen.
Het verwijderen van de meest recente Android-update is uitgesloten, tenzij u de mogelijkheid hebt om stockfirmware ernaar te flashen. Flashen is in feite het wijzigen van kernsysteembestanden op uw apparaat met behulp van een speciaal hulpmiddel genaamd Odin. Het is een risicovolle procedure en kan uw telefoon mogelijk voorgoed beschadigen als deze niet goed wordt uitgevoerd. Als je dat risico kunt accepteren, doe dan wat onderzoek hoe je dat specifieke telefoonmodel kunt flashen.
Cachepartitie wissen
Dit is een noodzakelijke stap voor het oplossen van problemen als uw problemen na een update zijn gestart. Soms kan een update bestand- of cachecorruptie veroorzaken. Als de systeemcache recentelijk is beschadigd, kan dit van invloed zijn op de prestaties van apps. Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat u een goede systeemcache heeft:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het logboekscherm van het apparaat wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Fabrieksinstellingen
Moet het wissen van de cachepartitie de problemen niet helpen oplossen, voer dan een fabrieksreset uit. Hiermee worden alle software-instellingen teruggezet naar hun standaardwaarden en moeten mogelijke softwarefouten die ze veroorzaken, worden verholpen. Maak eerst een back-up van uw gegevens voordat u de telefoon reset.
Om uw J7 in de fabriek te resetten:
- Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich hebt aangemeld bij een Google-account op het apparaat, hebt u Antidiefstal geactiveerd en hebt u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het logboekscherm van het apparaat wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'gegevens wissen / fabrieksinstellingen wissen' te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag totdat 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren en start de master-reset.
- Wanneer de master-reset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Krijg professionele hulp
Mochten de twee bovenstaande oplossingen de problemen niet oplossen, dan moet de hardware van de telefoon verantwoordelijk zijn. Laat Samsung dit controleren, zodat ze indien nodig reparatie kunnen uitvoeren.
Probleem # 3: Galaxy J7 accepteert geen Google-accountreferenties na fabrieksreset
Mijn J7 heeft vorige week de netwerkverbinding verbroken en deze zou niet opnieuw verbinding maken. Ik belde technische ondersteuning, ze spraken me via een reset, maar toen ik probeerde in te loggen op mijn Google-account, blijft het "geen account met die naam ..." geven. We hebben geprobeerd een nieuw Google-account te openen, maar dat werkte ook niet. Als ik mijn google acct op mijn computer open, accepteert het mijn naam en PW prima en toont het zelfs alle activiteit met mijn telefoon, omdat dit is gebeurd, maar ik kan niet voorbij dit probleem komen. Mijn provider is ATT als dat een verschil maakt. Ik belde een lokale reparatiesvc en hij leek ook geen antwoord te hebben. Dank je.
Oplossing: we zijn ons niet bewust van een Google-fout die zegt: 'Geen acct met die naam ...' Probeer Google Productforums te bezoeken en kijk of er iemand is die u kan helpen erachter te komen. Zorg ervoor dat u de exacte fout opgeeft, zodat ze deze gemakkelijk kunnen identificeren. Er staat niets in dat ons kan helpen bepalen waar het probleem ligt.
Bescherming fabrieksreset
Als u een probleem met Factory Reset Protection ondervindt en uw J7 weigert de gebruikersnaam en het wachtwoord van het Google-account te accepteren, kunt u het apparaat naar Samsung brengen zodat zij het voor u kunnen ontgrendelen. U moet ook het aankoopbewijs (ontvangstbewijs) en ander bewijs overleggen dat u de eigenaar van het apparaat bent. Zonder deze zal Samsung uw verzoek om de telefoon te ontgrendelen helemaal niet inwilligen.
Neem contact met ons op
Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat ondervindt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul je de korte vragenlijst in deze link in en proberen we onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, moet u een andere manier vinden om uw probleem op te lossen.
Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het aan je vrienden te verspreiden. GRUNTLE.ORG is ook aanwezig op het sociale netwerk, dus u wilt misschien communiceren met onze community op onze Facebook- en Google+ pagina's.
