Hoe Apple iPhone XS Face ID te repareren die niet werkt [Handleiding voor probleemoplossing]

Je probeert Face ID in te stellen of te gebruiken op je iPhone XS, maar je krijgt een foutmelding die zegt: “Face ID is niet beschikbaar. Probeer Face ID later in te stellen. ”Hoewel dit geen wijdverbreid probleem is, is het op een bepaald moment opgetreden vanwege softwarefouten, zo niet hardwareproblemen op de telefoon. Als je dit probleem ooit tegenkomt wanneer je Face ID op je nieuwe iPhone XS-handset gebruikt, heb ik een aantal handige oplossingen opgesteld die je kunt gebruiken om softwarefouten uit te sluiten van de onderliggende oorzaken. Raadpleeg deze doorloop voordat u zich naar een Apple Genius-balk haast voor iPhone-schermreparatie of vervanging van nieuwe apparaten.

Face ID is de gepatenteerde biometrische identiteitssensor van Apple die voor het eerst werd geïmplementeerd in de iPhone XS. Het is eigenlijk een gezichtsscansysteem dat is ontworpen om te dienen als biometrische identiteitsvervanging voor Touch ID in eerdere iPhones. Met het Face ID-systeem kunnen gebruikers of latere iPhones hun apparaten ontgrendelen door gezichtsidentiteit te scannen en te bevestigen, ook wel verwerking van gezichtsherkenning genoemd. Het is echt een zeer geavanceerde beveiligingsfunctie voor flinke krachtige iOS-handsets. Maar net als de andere geavanceerde iOS-functies, is het Face ID-systeem van de iPhone ook niet helemaal willekeurige fouten en fouten.

Vandaar dat sommige eigenaren van de nieuwe iPhone X van Apple en de onlangs uitgebrachte iPhone XS naar verluidt problemen hadden wanneer ze probeerden Face ID op hun respectieve apparaten in te stellen of te gebruiken. Als u hetzelfde probleem ondervindt op uw nieuwe iPhone XS-apparaat, lees dan verder om de mogelijke daders te achterhalen en probeer een van deze oplossingen.

Eerste oplossing: start uw iPhone XS opnieuw op.

Voor het eerst kan het symptoom het gevolg zijn van een willekeurige storing op het Face ID-systeem van de telefoon. En de eenvoudigste manier om willekeurige storingen op te lossen, is door een zachte reset uit te voeren of opnieuw op te starten op uw iPhone. Dit heeft geen invloed op gegevens uit het interne geheugen, dus het is niet nodig om vooraf een back-up van bestanden te maken.

Volg deze stappen om uw iPhone XS zacht te resetten:

  1. Houd de zijknop / aan / uit-knop en beide volumeknoppen tegelijkertijd een paar seconden ingedrukt .
  2. Laat de knoppen los wanneer de opdracht Schuiven naar uitschakelen wordt weergegeven.
  3. Sleep de schuifregelaar naar rechts.
  4. Houd na 30 seconden de aan / uit-knop opnieuw ingedrukt totdat de telefoon opstart.

Zodra je iPhone opstart, gebruik je Face ID om het display te ontgrendelen om toegang te krijgen tot het startscherm. Als het probleem niet is opgelost, kunt u in plaats daarvan een herstart van de kracht gebruiken. Door een force-herstart uit te voeren, worden frauduleuze apps en beschadigde achtergrondservices verwijderd die het Face ID-systeem kunnen hebben veroorzaakt en kunnen mislukken.

Ga als volgt te werk om uw iPhone XS opnieuw te starten:

  1. Druk kort op de knop Volume omhoog.
  2. Druk vervolgens kort op de knop Volume omlaag.
  3. Houd ten slotte de zijknop / aan / uit-knop ingedrukt totdat het Apple-logo verschijnt.

Zowel de zachte reset als de geforceerde herstart helpen bij het wissen van cachebestanden uit het interne geheugen van de telefoon, inclusief beschadigde bestanden en tijdelijke gegevens die mogelijk problemen hebben veroorzaakt op het Face ID-systeem. Face ID-fouten die optreden na een nieuwe update-installatie kunnen ook worden verholpen door een zachte reset of geforceerd opnieuw opstarten op de iPhone XS.

Tweede oplossing: controleer of Face ID correct is ingesteld.

Om er zeker van te zijn dat het probleem niet te wijten is aan een onjuiste Face ID-instelling, controleer en zorg ervoor dat je het correct hebt ingesteld op je iPhone XS. Volg deze stappen om Face ID-instellingen op uw iPhone XS te openen en te beheren:

  1. Tik op Instellingen op je startscherm.
  2. Selecteer Gezichts-ID & wachtwoord.
  3. Tik vervolgens om de functies in te schakelen of in te schakelen waarmee u Face ID probeert te gebruiken.

Start uw iPhone XS opnieuw op nadat u de nodige wijzigingen hebt aangebracht. Als u dit doet, wordt het systeem vernieuwd en worden onjuiste bestanden in de cache uit het telefoongeheugen verwijderd, waardoor dingen naar behoren werken terwijl iOS opnieuw opstart.

Derde oplossing: update telefoonsoftware naar de nieuwste iOS-versie die beschikbaar is.

Het installeren van de nieuwste iOS-update op uw iPhone kan ook als een mogelijke oplossing worden beschouwd, vooral als de Face ID-fout wordt toegeschreven aan willekeurige bugs, systeemgegevensbeschadiging en malware-infiltratie. Software-updates bevatten meestal fix-patches om bestaande bugs te verwijderen die apps en functies hebben veroorzaakt, of het iOS-apparaat zelf dat plotseling in de problemen raakt.

Als uw telefoon stabiele wifi-internettoegang heeft, kunt u handmatig OTA iOS-updates controleren, downloaden en installeren met deze stappen:

  1. Ga naar instellingen .
  2. Tik op Algemeen.
  3. Selecteer Software-update.

Als er een update beschikbaar is, maakt u een back-up van alle belangrijke bestanden die u op de telefoon hebt opgeslagen voor bewaring. Zodra je klaar bent, volg je de aanwijzingen op het scherm om door te gaan met het downloaden en installeren van de iOS-update.

Start de telefoon opnieuw op na het bijwerken van iOS en probeer vervolgens te kijken of daarmee de Face ID-fout op uw iPhone XS is opgelost.

Vierde oplossing: Face ID opnieuw instellen en opnieuw instellen.

Als de eerdere methoden er nog steeds niet in slaagden om Face ID terug te krijgen en correct te werken op uw iPhone XS, probeer Face ID dan opnieuw in te stellen en installeer het opnieuw. Als u dit doet, kunt u eventuele foutieve uitgangen van de vorige installatie verwijderen. Wanneer je helemaal klaar bent, volg je deze stappen om Face ID opnieuw in te stellen en in te stellen op je iPhone XS:

  1. Navigeer naar Instellingen-> Face ID & toegangscode menu.
  2. Tik op de optie om Face ID opnieuw in te stellen.
  3. Tik vervolgens op Face ID instellen om de installatie te starten.
  4. Volg de gegeven instructies van de installatiewizard totdat alles klaar is.

Nadat je je nieuwe Face ID hebt ingesteld, probeer je te kijken of deze al werkt. Ondertussen, als u problemen ondervindt bij het registreren van uw gezicht, brengt u uw apparaat naar het dichtstbijzijnde Apple-servicecentrum zodat het grondig kan worden gecontroleerd door een iPhone-technicus.

Vijfde oplossing: herstel uw iPhone XS in iTunes en stel Face ID opnieuw in.

Een van de laatste opties voor u om te overwegen of alle eerdere methoden het probleem niet konden oplossen, zou een iOS-herstel zijn. Dit helpt grote systeemfouten van de onderliggende oorzaken uit te sluiten. Als u een poging wilt wagen, maak dan uw computer, iPhone XS en iTunes gereed en volg deze stappen om een ​​herstelmodus uit te voeren:

  1. Sluit uw iPhone XS aan op uw computer met de originele Lightning-kabel naar USB-poort.
  2. Terwijl het is aangesloten, drukt u kort op de knop Volume omhoog.
  3. Druk vervolgens kort op de knop Volume omlaag.
  4. Houd vervolgens de zijknop / aan / uit-knop ingedrukt en blijf deze ingedrukt houden terwijl deze opnieuw wordt opgestart. Laat de zijknop / aan / uit-knop niet los wanneer het Apple-logo verschijnt, omdat u het apparaat in een hersteltoestand moet brengen.
  5. Laat de zijknop / aan / uit-knop los wanneer u het Connect to iTunes- logo op het scherm ziet.
  6. Ga naar iTunes, dan zou je een bericht moeten zien met de melding dat je verbonden iOS-apparaat in de herstelmodus staat en vraagt ​​om opties voor bijwerken of herstellen.
  7. Selecteer de optie Herstellen om alles van het telefoonsysteem te wissen en iOS vervolgens te herstellen via iTunes.

Wacht tot iTunes klaar is met het herstellen van iOS-bestanden en download de nieuwste software die beschikbaar is voor uw apparaat. Start vervolgens uw iPhone XS opnieuw op om het systeem te vernieuwen en opnieuw te starten.

Je kunt ook een alternatief uiterlijk instellen zodat Face ID je nog steeds kan herkennen, zelfs als je er anders uitziet. Hier is hoe:

  1. Navigeer naar Instellingen-> Face ID & toegangscode menu.
  2. Voer uw toegangscode in wanneer u wordt gevraagd om door te gaan.
  3. Tik op de optie om een alternatief uiterlijk in te stellen.
  4. Kijk en kijk recht in je telefoon en plaats je gezicht in het frame.
  5. Beweeg langzaam je hoofd om de cirkel te voltooien. Als u uw hoofd niet kunt bewegen, tikt u op Toegankelijkheidsopties.
  6. Tik op Doorgaan als u klaar bent met het uitvoeren van uw eerste Face ID-scan.
  7. Beweeg vervolgens langzaam je hoofd om de cirkel voor de tweede keer te voltooien.
  8. Tik op Gereed wanneer de Face ID-instelling is voltooid.

Als dit ook niet helpt, heeft uw iPhone waarschijnlijk een soort fysieke of vloeibare schade die hardwarereparatie nodig heeft. In dat geval kunt u nog steeds proberen andere factoren te onderzoeken waardoor Face ID zou kunnen mislukken en vervolgens proberen eraan te werken voordat u voor service kiest.

Andere nuttige suggesties

Verwijder eventuele schermbeschermer of behuizing. Als u dit doet, zorgt u ervoor dat niets de TrueDepth-camera op uw iPhone blokkeert. Als u residu of vuil op de TrueDepth-camera ziet, maak deze dan schoon.

Als je een zonnebril op hebt en Face ID je gezicht niet herkent, probeer dan de zonnebril te verwijderen. Zonnebrillen die zijn ontworpen om bepaalde soorten licht te blokkeren, kunnen het infraroodlicht blokkeren dat door de TrueDepth-camera wordt gebruikt. Zorg er ook voor dat uw neus, mond en ogen volledig zichtbaar zijn voor de TrueDepth-camera.

Je gezicht oriëntatie is ook belangrijk. Face ID is ontworpen om alleen te werken wanneer uw iPhone-scherm in staande stand staat. Probeer het dus opnieuw en kijk met de TrueDepth-camera in staande richting. De afstand tussen de lengte van uw arm en uw gezicht bij gebruik van Face ID is van 10 tot 20 inch. Je iPhone moet dus binnen die armlengte of dichter bij je gezicht zijn.

Vergeet niet om het probleem te melden aan uw apparaatdrager of Apple Support, zodat zij u verder kunnen helpen.