Met de IMS-service of IP Multimedia Subsystem Service kan de Android-software van de telefoon, zoals de S9, correct werken met een door de leverancier of koerier geleverde communicatie-app. Hiermee worden oproepen en sms'en via een IP-netwerk afgeleverd. Er zijn echter gevallen waarin deze service niet werkt en daarom wordt mogelijk de foutmelding 'Helaas, IMS-service is gestopt' weergegeven. Als u deze foutmelding op uw Samsung Galaxy S9 ziet, moet u de onderstaande stappen voor probleemoplossing volgen om het probleem op te lossen.
Hoe 'Helaas, de IMS-service is gestopt' op de Galaxy S9 te repareren
Controleer of een gedownloade app het probleem veroorzaakt
Het eerste dat u moet doen, is controleren of het probleem wordt veroorzaakt door een app die u hebt gedownload. De beste manier om dit te doen, is door de telefoon in de veilige modus te starten, omdat alleen de vooraf geïnstalleerde apps in deze modus mogen worden uitgevoerd.
- Schakel de telefoon uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de modelnaam dat op het scherm verschijnt.
- Laat de Power-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Wanneer de Veilige modus linksonder in het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.
Wis het cachegeheugen en de gegevens van de Berichten-app
Als het probleem zich blijft voordoen, is er een mogelijkheid dat het kan worden veroorzaakt door gecachte gegevens van de berichten-app die zijn beschadigd. Als dit het geval is, moet u het cachegeheugen en de gegevens van de berichten-app wissen.
- Tik op een startscherm op Apps.
- Tik op Instellingen.
- Blader naar 'TOEPASSINGEN' en tik op Toepassingsbeheer.
- Veeg naar rechts naar het ALL-scherm.
- Blader naar en tik op Berichten.
- Tik op Cache wissen.
- Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.
Fabrieksinstellingen van de S9
Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, moet u de fabrieksinstellingen herstellen. Hierdoor keert uw telefoon terug naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Zorg ervoor dat u een back-up van uw telefoongegevens maakt voordat u een reset uitvoert, omdat deze tijdens het proces worden verwijderd.
- Zet de telefoon uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'gegevens wissen / fabrieksinstellingen wissen' te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag totdat 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren en start de master-reset.
- Wanneer de master-reset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
Neem contact met ons op
Stuur ons gerust je vragen, suggesties en problemen die je bent tegengekomen tijdens het gebruik van je Android-telefoon. We ondersteunen elk Android-apparaat dat vandaag op de markt beschikbaar is. En maak je geen zorgen, we brengen je geen cent in rekening voor je vragen. Neem contact met ons op via dit formulier. We lezen elk bericht dat we ontvangen, kan geen snelle reactie garanderen. Als we je konden helpen, help ons dan om het te verspreiden door onze berichten met je vrienden te delen.
