Galaxy S8-touchscreen herkent geen vingeraanrakingen [gids voor probleemoplossing]

Een aantal van onze lezers is naar ons gekomen om advies te vragen over het oplossen van schermproblemen, dus hier zijn we. Het # GalaxyS8 probleemoplossende bericht van vandaag probeert een specifiek schermprobleem aan te pakken - touchscreen werkt niet. We willen echter één ding duidelijk maken. Als uw S8 touscreen stopt met het detecteren van vingerinvoer nadat u het fysiek hebt beschadigd of nadat u het hebt laten vallen, is dat waarschijnlijk de directe reden voor het probleem. In dat geval is dit bericht voor u grotendeels nutteloos. Als uw S8 fysieke schade heeft opgelopen, moet u deze laten repareren.

Voordat we verdergaan, willen we je eraan herinneren dat als je op zoek bent naar oplossingen voor je eigen #Android-probleem, je contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef zo ​​mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing hebt geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurde, moet u deze vermelden zodat we ze kunnen overslaan in onze antwoorden.

Hoe het Galaxy S8 touchscreen werkt niet probleem

De Galaxy S8 heeft een verbazingwekkend scherm maar is nog steeds even kwetsbaar als elk touchscreen-apparaat dat er is. Of uw S8-touchscreen niet meer werkt, niet goed werkt of blijft vastlopen zonder duidelijke reden, er zijn dezelfde stappen voor probleemoplossing en oplossingen die u kunt proberen. Hieronder staan ​​de stappen die u moet uitvoeren bij problemen met een touchscreen:

Oplossing # 1: Forceer het opnieuw opstarten van uw S8

In de meeste gevallen zijn problemen met het vastlopen van het touchscreen tijdelijk en worden ze veroorzaakt door softwarefouten die kunnen worden opgelost door een eenvoudige herstart. Voordat u een van de volgende stappen voor probleemoplossing uitvoert, moet u uw S8 opnieuw opstarten. als u het niet normaal kunt herstarten, of als het scherm niet meer reageert zodat u op de herstartoptie op het scherm kunt tikken, probeer deze stappen:

  1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoud opstartmodus verschijnt.
  2. Zodra het scherm Onderhoud opstartmodus verschijnt, selecteert u Normaal opstarten met de volumeknoppen om door de opties te bladeren. Druk vervolgens op de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren.

Het kan enige tijd duren voordat uw apparaat normaal is opgestart. Wacht maximaal 90 seconden om opnieuw op te starten.

Oplossing # 2: veeg het scherm schoon

Sommige mensen kunnen het touchscreen van hun apparaat plotseling niet meer gebruiken, niet vanwege een fout of storing, maar gewoon omdat het vies, vuil of nat is. Als u dezelfde situatie tegenkomt, moet u uw S8 goed drogen door het scherm af te vegen met een schone microvezeldoek.

Als u een schermbeschermer gebruikt, probeer deze dan te verwijderen om te zien of dit helpt. Nadat u de schermbeschermer hebt verwijderd, moet u het scherm opnieuw reinigen met een pluisvrije doek.

Oplossing # 3: controleer op slechte app van derden

Als het touchscreen van uw telefoon niet meer werkt na het installeren van een app of na het bijwerken van sommige apps, is het mogelijk dat een van deze interfereert met Android. Omdat de Android-omgeving een gecompliceerde omgeving is, is er altijd het risico dat een app-bug de kernsysteemfuncties beïnvloedt, zoals het touchscreen. Om te controleren of dit gebeurt in uw situatie, start u uw S8 op in de veilige modus en kijkt u wat er gebeurt. In de veilige modus wordt voorkomen dat apps van derden worden uitgevoerd, dus als het touchscreen normaal werkt, kunt u wedden dat er een problematische app in zit.

Volg deze stappen om uw S8 opnieuw op te starten in de veilige modus:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de modelnaam ingedrukt.
  3. Laat de Power-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
  4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
  5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
  6. De veilige modus wordt linksonder in het scherm weergegeven.
  7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
  8. Verwijder apps die een probleem veroorzaken.

Vergeet niet dat de veilige modus op zichzelf geen oplossing is. Als u denkt dat een app achter de problemen zit, moet u apps verwijderen totdat het probleem is verdwenen. Vergeet niet om de telefoon terug te zetten naar de normale modus nadat u een app hebt verwijderd om te weten of het probleem nog steeds bestaat. Als het probleem zich blijft voordoen, voert u dezelfde cyclus uit voor de rest van uw apps.

Apps van derden zijn apps die u installeert na het uitpakken van uw S8. Zelfs apps die zijn gepubliceerd door Samsung en Google kunnen worden beschouwd als apps van derden als ze later worden toegevoegd en geen onderdeel uitmaken van het originele app-pakket.

Oplossing # 4: verwijder app / s

Als het probleem lijkt te zijn ontstaan ​​nadat u een nieuwe app hebt geïnstalleerd en u zich nog kunt herinneren wat die app is, probeert u deze eerst te verwijderen.

Hoewel er geen manier is om een ​​lijst met apps te verzamelen waarvan bekend is dat ze leiden tot een niet-reagerend touchscreen-probleem, zijn veel van hen games of productiviteits-apps. Dit is echter een algemene perceptie, dus het kan echt van alles zijn.

Oplossing # 5: droog het apparaat

Hoewel de Galaxy S8 een waterbestendig apparaat is, is de touchscreen-technologie echt niet anders dan de rest van de smartphones van vandaag. Over het algemeen werken touchscreens niet goed of helemaal niet als ze nat zijn. Zorg ervoor dat je je S8 grondig veegt en droogt om te zien of hij alleen problemen ondervindt met een nat touchscreen. Als uw scherm is gebarsten, is er een kans dat vocht in kleine barsten in het scherm kan sijpelen. Omdat het touchscreen, technisch aangeduid als digitizer, slechts een dunne laag boven de monitor is, kan vocht een kortsluiting veroorzaken waardoor er onregelmatige signalen worden verzonden naar de printplaat. Afhankelijk van het volume van binnenkomende signalen, kan de computer van uw S8 worden overweldigd, wat kan leiden tot totale hardwarestoringen.

Als u een gebarsten scherm hebt nadat uw telefoon is gevallen of door een hard voorwerp is geraakt, moet u contact opnemen met Samsung zodat het kan worden gerepareerd.

Oplossing # 6: Koppel accessoires los

Sommige gebruikers konden hun touchscreen-functie terugkrijgen na het verwijderen van aangesloten accessoires zoals SIM-kaart, SD-kaart of laadkabels. Probeer je S8 uit te schakelen en verwijder alle accessoires die je hebt om te zien of het een verschil maakt.

Oplossing # 7: Factory reset

Ervan uitgaande dat uw S8 niet fysiek beschadigd, nat of blootgesteld is aan extreme temperaturen, kan de fabrieksreset helpen. Dat komt omdat de meest waarschijnlijke reden software in de natuur is. Als uw touchscreen soms niet meer reageert, moet u een back-up van uw gegevens maken voordat u deze wist.

Als het scherm van de telefoon helemaal leeg is en niet op invoer reageert, moet u proberen een master-reset uit te voeren. Het is een fabrieksreset via de herstelmodus. Hier is hoe dat te doen:

  1. Schakel de S8 uit. Als u het niet normaal kunt uitschakelen, wacht u totdat de batterij leeg is. Nadat de telefoon is uitgeschakeld, laadt u deze minimaal 30 minuten op.
  2. Houd vervolgens de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'gegevens wissen / fabrieksinstellingen wissen' te markeren.
  5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
  6. Druk op de toets Volume omlaag totdat 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' is gemarkeerd.
  7. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren en start de master-reset.
  8. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
  9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Oplossing # 8: Professionele reparatie

Als met master reset het probleem helemaal niet wordt opgelost, is het op dit moment duidelijk dat u een hardwareprobleem hebt. Om het op te lossen, heb je professionele hulp nodig. Of het nu binnen of zonder garantie is, het is goed als je Samsung de reparatie kunt laten uitvoeren. Als er geen sprake is van verzending naar een Samsung Servicecenter, breng het apparaat dan naar de dichtstbijzijnde onafhankelijke reparatiewerkplaats. Vergeet niet dat zodra een winkel van derden is geopend en met de hardware is geknoeid, Samsung deze niet langer voor reparatie accepteert als u deze uiteindelijk naar hen verzendt, hoewel u de kosten betaalt.


Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat ondervindt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul je de korte vragenlijst in deze link in en proberen we onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, moet u een andere manier vinden om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het aan je vrienden te verspreiden. GRUNTLE.ORG is ook aanwezig op het sociale netwerk, dus u wilt misschien communiceren met onze community op onze Facebook- en Google+ pagina's.