Dit bericht helpt je FaceTime-problemen op te lossen op je MacBook die draait op het macOS Mojave-platform. De symptomen die in deze walkthrough worden behandeld, omvatten, maar zijn niet beperkt tot, FaceTime voor Mac-activeringsfout, geen geluid, slechte verbinding, geen camera, niet in staat om oproepen te ontvangen en fouten bij inloggen op FaceTime. Lees verder om te leren wat te doen als FaceTime niet werkt op uw Mac.
Wat zorgt ervoor dat FaceTime stopt met werken op je Mac?
Zolang u in een gebied woont waar FaceTime door de netwerkaanbieder wordt ondersteund, kunt u FaceTime op elk gewenst moment op een compatibel Apple-apparaat gebruiken. Het enige dat u hoeft te doen, is uw apparaat instellen voor een FaceTime-account, enkele instellingen configureren en u zou helemaal klaar moeten zijn. Maar nogmaals, er zijn veel factoren die fouten en ongunstige symptomen kunnen veroorzaken bij het gebruik van FaceTime op uw Mac. De meest voorkomende boosdoener zijn netwerkproblemen. Dit is wanneer uw Mac internetproblemen heeft, van langzaam browsen tot intermitterende of helemaal geen internetverbinding. Merk op dat FaceTime internet nodig heeft om zijn doel te dienen. Dus als uw internet niet stabiel is, verwacht dan dat FaceTime en andere internet-apps eveneens onstabiel of volledig niet beschikbaar zijn.
Afgezien van problemen met de netwerkverbinding, behoren app-glitches veroorzaakt door willekeurige systeemfouten en ongeldige / onjuiste instellingen op het apparaat ook tot de onderliggende oorzaken. Accountgerelateerde problemen, vooral met uw Apple-accountreferenties, zijn ook andere factoren waarmee u rekening moet houden. Ondertussen, voor FaceTime-fouten die optreden na een macOS-update-installatie, zijn updatefouten het meest waarschijnlijk de schuldige. Ze zijn dus getagd met andere problemen na de update op Mac. Waar je mee te maken hebt, is meestal softwaregerelateerd. Dat gezegd hebbende, ze kunnen thuis worden verholpen door enkele tijdelijke oplossingen.
Problemen met FaceTime-fouten oplossen op MacBook met macOS Mojave
De volgende oplossingen worden gebruikt om FaceTime-fouten op de Mac aan te pakken die worden veroorzaakt door een van de bovengenoemde elementen. Vergeet niet om FaceTime te openen nadat je elke factor hebt uitgesloten om te bepalen of het probleem is verdwenen. Ga zo nodig door naar de volgende toepasselijke oplossing.
Voordat u begint met het oplossen van problemen, controleert u of uw Mac werkt met de nieuwste macOS Mojave-versie. Als dit niet het geval is, kunt u overwegen eerst uw apparaat bij te werken. Systeemupdates bevatten meestal fix-patches om bestaande fouten en problemen met systeemfouten en malware op te lossen.
U kunt beginnen met het oplossen van problemen met uw Mac als deze al is bijgewerkt, maar nog steeds problemen ondervindt met FaceTime.
Eerste oplossing: sluit FaceTime en start het opnieuw.
Als je FaceTime op je Mac kon gebruiken, maar toen het plotseling stopte met werken, dan zou het een willekeurige storing kunnen zijn die de FaceTime-app beïnvloedt. De eenvoudigste manier om willekeurige app-storingen te verhelpen, is door de toepassing opnieuw te starten. Dat gezegd hebbende, stop FaceTime op je Mac en start het opnieuw. U verlaat de app via Taakbeheer of volgt eenvoudig deze stappen:
- Druk tegelijkertijd op de toetsen Option, Command en Escape (Esc) op het toetsenbord. Het Force Quit- venster verschijnt dan.
- Klik op de FaceTime-app.
- Klik vervolgens op Forceer stop.
Je kunt de app ook afsluiten met de Finder-app. Hier is hoe:
- Selecteer Finder in het venster Forceer stop
- Selecteer vervolgens de optie om opnieuw te starten .
Als je andere achtergrond-apps ziet, kun je net zo goed overwegen ze allemaal te stoppen om te voorkomen dat een van hen interfereert met of conflict veroorzaakt met FaceTime.
Tweede oplossing: controleer en beheer uw internetverbinding.
Internetproblemen zijn de volgende factoren om uit te sluiten als het probleem zich blijft voordoen na het uitvoeren van de vorige methode. Kleine internetproblemen worden meestal verholpen door de verbinding met het Wi-Fi-netwerk te verbreken en opnieuw te verbinden.
- Klik om het Apple-menu te openen .
- Selecteer Systeemvoorkeuren.
- Klik op het netwerkcontrolepaneel.
- Selecteer Wi-Fi en kies vervolgens uw Wi-Fi-netwerk.
- Verbreek de verbinding met uw wifi-netwerk.
Hoewel de verbinding met wifi is verbroken, start u uw Mac opnieuw op om kleine systeemfouten te verhelpen en de apps en het besturingssysteem zelf te vernieuwen. Ga vervolgens terug naar uw netwerkvoorkeuren en maak opnieuw verbinding met uw wifi-netwerk.
Als alternatief kunt u de draadloze router / modem uitzetten. Per stroomcyclus betekent dit dat de router / modem minimaal 30 seconden wordt uitgeschakeld en vervolgens weer wordt ingeschakeld. Dit elimineert effectief kleine internetproblemen veroorzaakt door willekeurige firmwarecrashes op de router / modem.
Test uw internetverbinding door de Safari-browser te openen en naar verschillende websites te navigeren. Als uw Mac is aangesloten, start u FaceTime en kijkt u of deze al werkt zoals bedoeld.
Derde oplossing: beheer uw FaceTime-telefoonnummer of e-mailadres.
FaceTime moet correct zijn ingesteld op uw Mac, zodat deze werkt zoals bedoeld. Als u FaceTime-oproepen niet kunt verzenden en fouten krijgt waarin wordt vermeld dat het telefoonnummer of e-mailadres onjuist of iets dergelijks is, controleert u uw FaceTime-telefoonnummer of e-mailadres en controleert u of dit correct is ingesteld. Ga als volgt te werk om deze instelling op uw Mac te openen en beheren:
- Open FaceTime op je Mac.
- Klik op FaceTime in de menubalk.
- Selecteer voorkeuren .
- Klik op het vervolgkeuzemenu naast Nieuwe oproepen starten van en zorg ervoor dat het opgegeven e-mailadres of telefoonnummer correct is.
Het e-mailadres of telefoonnummer dat in dit veld is ingevoerd, wordt gebruikt om nieuwe FaceTime-oproepen te starten. U kunt het e-mailadres of telefoonnummer naar wens wijzigen of vervangen.
Vierde oplossing: configureer datum- en tijdinstellingen op uw Mac.
Nauwkeurige datum- en tijdinstellingen behoren tot de vereisten voor berichten- en videogesprek-apps om op uw Apple-apparaat te werken. De datum- en tijdinstellingen moeten gebaseerd zijn op uw tijdzone. Als deze instellingen onjuist zijn, zult u zeker fouten tegenkomen bij het gebruik van relevante services, waaronder FaceTime. Om er zeker van te zijn dat FaceTime hierdoor niet wordt gehinderd om op uw Mac te werken, volgt u deze stappen om de datum- en tijdinstellingen te beheren:
- Klik op het Apple-pictogram om de menu-opties te openen.
- Selecteer Systeemvoorkeuren.
- Klik op Datum & tijd.
- Selecteer de optie om in te schakelen of automatisch instellen in te schakelen .
- Controleer en zorg ervoor dat de tijdzone en stad correct zijn.
Als de optie Automatisch instellen lijkt te zijn uitgeschakeld of grijs wordt weergegeven, probeer dan de tijdzone een paar uur te vroeg aan te passen. Als dat niet helpt, neemt u contact op met uw serviceprovider of Apple Support voor verdere aanbevelingen. Anders moet u zich mogelijk houden aan de handmatige datum- en tijdconfiguratie.
Vijfde oplossing: wijzig / bewerk DNS-instellingen op uw Mac.
Problemen met netwerk-apps en -services kunnen ook worden opgelost door de DNS-serverinstellingen te configureren. Als de FaceTime-fout waarmee u te maken heeft, te maken heeft met een soort netwerkfout op uw Mac, kan het mogelijk zijn om de DNS-instellingen te corrigeren. Als u een gokje wilt wagen bij deze optie, kunt u deze stappen raadplegen om de DNS-serverinstellingen op uw Mac te bewerken:
- Klik om het Apple-menu te openen .
- Selecteer Systeemvoorkeuren.
- Klik op het netwerkcontrolepaneel.
- Selecteer uw netwerkinterface aan de linkerkant van het scherm. Als je wifi gebruikt, selecteer je wifi. Als u zich op LAN bevindt, selecteert u Ethernet .
- Klik vervolgens op de knop Geavanceerd rechtsonder in het netwerkscherm .
- Klik op het tabblad DNS boven aan het scherm.
- Klik op de plusknop [+] voor het IPv4- of IPv6-adreslabel als u een nieuwe DNS-server wilt toevoegen. Volg de instructies op het scherm om een nieuwe DNS-server toe te voegen en in te stellen voor gebruik op uw Mac.
- Om een bestaande DNS-server te bewerken, dubbelklikt u eenvoudig op het DNS IP-adres dat u wilt wijzigen of bewerken. Volg daarna de aanwijzingen op het scherm om de DNS-server te wijzigen.
- Als u een DNS-server wilt verwijderen of verwijderen, klikt u op om het IP-adres van de DNS-server te selecteren dat u wilt verwijderen en klikt u vervolgens op de knop Min [-] voor het IPv4- of IPv6-adreslabel of drukt u eenvoudig op de Delete-toets op het toetsenbord. Het geselecteerde IP-adres wordt dan verwijderd. U kunt vervolgens een nieuw DNS-IP-adres toevoegen om te gebruiken.
- Als u klaar bent met het aanbrengen van wijzigingen in uw DNS-instellingen, klikt u op de knop OK .
- Klik vervolgens op Toepassen om de recente DNS-wijzigingen die u hebt aangebracht op te slaan.
Nadat u de DNS-wijzigingen hebt opgeslagen, sluit u Systeemvoorkeuren, start u uw Mac opnieuw op en start u FaceTime om te kijken of het probleem is verdwenen.
Het wijzigen van de DNS-instellingen (Domain Name System) op uw Mac kan ook helpen bij problemen met langzaam internetten. Voor een snellere internetverbinding wordt het gebruik van Google DNS-servers 8.8.8.8 en 8.8.4.4 aanbevolen. Beide worden als sneller beschouwd dan de DNS-servers van internetproviders.
Neem contact op met uw internetprovider of provider voor meer informatie over het configureren van de DNS-serverinstellingen of welke DNS u voor uw Mac moet gebruiken. Als u vermoedt dat het probleem wordt toegeschreven aan een soort serveruitval of Apple-serveronderhoud, neem dan contact op met Apple Support. U kunt ook ondersteuning van Apple-Mac vragen om geavanceerde netwerkinstellingen op uw apparaat te configureren om ervoor te zorgen dat alles correct is ingesteld.
Ik hoop dat we u hebben kunnen helpen het probleem met uw apparaat op te lossen. We zouden het op prijs stellen als je ons hebt geholpen het te verspreiden, dus deel dit bericht als je het nuttig vond. Heel erg bedankt voor het lezen!
