Dit is wat je moet doen als Snapchat blijft crashen op je Samsung Galaxy S8 [Handleiding voor probleemoplossing]

De volgende belangrijke firmware-update die Samsung Galaxy S8 mogelijk ontvangt, is Android Oreo, dus andere updates die u mogelijk hebt ontvangen, kunnen kleine beveiligingspatches zijn die problemen oplossen die door eigenaren zijn gemeld. Sommige van onze lezers stuurden ons e-mails en klaagden over de Snapchat-app die kort na een update begon te crashen. Sommigen meldden dat ze de foutmelding kregen "Helaas is Snapchat gestopt", terwijl anderen zeiden dat de app vanzelf was gesloten. Dergelijk gedrag is typisch voor apps die crashen.

Dus in dit bericht zullen we dit probleem aanpakken en ontdekken waarom Snapchat vanzelf crasht. We zullen elke mogelijkheid onderzoeken en ze een voor een uitsluiten totdat we erachter kunnen komen waar het probleem echt om draait. Zodra we weten waarom de app überhaupt crasht, kunnen we mogelijk een oplossing formuleren die het probleem voorgoed kan oplossen. Als je een van de eigenaren van de Galaxy S8 bent en momenteel een soortgelijk probleem ondervindt, lees dan hieronder verder, want dit bericht kan je helpen.

Voordat we daadwerkelijk naar onze probleemoplossing gaan, als je een oplossing voor een ander probleem probeert te vinden, kom dan langs op onze pagina voor probleemoplossing van Galaxy S8, want we hebben al veel problemen met deze telefoon opgelost. Als je nog steeds hulp nodig hebt, vul je onze vragenlijst voor Android-problemen in en klik je op Verzenden om contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag verder.

Problemen met Galaxy S8 oplossen met de Snapchat-app die steeds vastloopt

Laten we enkele van de mogelijkheden eens bekijken om beter te begrijpen waarom dit probleem zich voordoet op een krachtige telefoon zoals uw Galaxy S8:

  • Het is misschien een kleine fout in de app of de firmware
  • Snapchat moet mogelijk worden bijgewerkt
  • Sommige apps van derden kunnen ervoor zorgen dat Snapchat crasht
  • Het kan een ernstig firmwareprobleem zijn dat de fout veroorzaakt

Met deze dingen in gedachten, hier is wat u moet doen aan uw telefoon ...

Stap 1: Forceer uw Galaxy S8 opnieuw op te starten

Dit is om de mogelijkheid aan te pakken dat de fout "Helaas is Snapchat gestopt" wordt veroorzaakt door een kleine storing in het systeem of de app zelf. Als u gedwongen opnieuw opstarten uitvoert, wordt het geheugen van uw telefoon vernieuwd terwijl de batterij wordt losgekoppeld. Het is absoluut noodzakelijk dat u deze procedure vóór alles uitvoert, want het is effectief en veilig voor zowel uw telefoon als uw gegevens.

Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit tegelijkertijd gedurende 10 seconden ingedrukt en uw telefoon zal normaal opnieuw opstarten. Probeer daarna Snapchat te openen en te gebruiken zoals je altijd doet om te weten of de fout nog steeds verschijnt en zo ja, ga dan naar de volgende stap.

Stap 2: verwijder apps waarvan u vermoedt dat ze het probleem veroorzaken

Er kunnen enkele apps zijn die je hebt geïnstalleerd die dit probleem hebben veroorzaakt, dus als je een app of twee vermoedt en zolang ze niet echt zo belangrijk voor je zijn, probeer ze dan te verwijderen en gebruik Snapchat om te weten of de fout nog steeds verschijnt :

  1. Veeg vanuit het Startscherm omhoog op een lege plek om het Apps-vak te openen.
  2. Tik op Instellingen> Apps.
  3. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met 3 stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
  4. Tik op de gewenste applicatie.
  5. Tik op Verwijderen.
  6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Als je vermoedt dat een app het probleem veroorzaakt, maar geen idee hebt welke het is, dan raad ik je aan alle instellingen op je telefoon te resetten. Het is eigenlijk net als een reset, maar verwijdert uw bestanden en gegevens niet. Het is effectief als het gaat om dit soort problemen:

  1. Tik en veeg vanaf een startscherm omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
  2. Navigeer vanuit een Startscherm: Instellingen> Back-up en reset.
  3. Tik op Instellingen resetten.
  4. Tik op Instellingen resetten om te bevestigen.
  5. Voer indien van toepassing de pincode, het wachtwoord of het patroon in.
  6. Tik op Instellingen resetten.

Waarna en het probleem blijft bestaan, ga dan door naar de volgende stap.

Stap 3: Wis het cachegeheugen en de gegevens van Snapchat

Met deze procedure wordt de app teruggezet naar de oorspronkelijke instellingen of configuratie. Als het probleem zich alleen tot de app beperkt, kan deze procedure het probleem oplossen. Je verliest geen van je persoonlijke bestanden en gegevens, maar de caches die door de firmware zijn gemaakt om Snapchat soepel te laten werken, evenals alle bestanden die door de app in de lokale opslag van je telefoon zijn gemaakt, worden verwijderd en dat is wat deze procedure effectief maakt:

  1. Veeg vanuit het Startscherm omhoog op een lege plek om het Apps-vak te openen.
  2. Tik op Instellingen> Apps.
  3. Veeg een paar keer om de inhoud van het tabblad ALLE te bekijken.
  4. Zoek en tik op Snapchat.
  5. Tik op Opslag.
  6. Tik op Cache wissen.
  7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Open de app opnieuw om te weten of de fout zich nog steeds voordoet of dat deze vanzelf sluit en probeer de volgende stap.

Stap 4: probeer Snapchat en alle andere apps die moeten worden bijgewerkt bij te werken

Veel van onze lezers hebben dit probleem kort na een firmware-update gemeld, dus het is mogelijk dat het gewoon een compatibiliteitsprobleem is. Probeer dus te kijken of er een update beschikbaar is voor de betreffende app en voor alle andere apps op uw telefoon. Het is absoluut noodzakelijk dat alle apps die op uw telefoon worden uitgevoerd, zijn bijgewerkt, dus volg de onderstaande stappen om ze bij te werken:

  1. Veeg vanuit het Startscherm omhoog op een lege plek om het Apps-vak te openen.
  2. Tik op Play Store.
  3. Tik op de menutoets en vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch bijgewerkt te houden, tikt u op Menu> Instellingen en vervolgens op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
  4. Zoek en tik op Snapchat en tik vervolgens op Update om het bij te werken.

Volg deze stappen om alle apps bij te werken:

  1. Veeg vanuit het Startscherm omhoog op een lege plek om het Apps-vak te openen.
  2. Tik op Play Store.
  3. Tik op de menutoets en vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch bijgewerkt te houden, tikt u op Menu> Instellingen en vervolgens op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
  4. Tik op Update [xx] om alle applicaties bij te werken met beschikbare updates.

Stap 5: verwijder Snapchat en installeer Snapchat opnieuw

Om ervoor te zorgen dat je de nieuwste versie van Snapchat hebt, is het beter om het gewoon te verwijderen en opnieuw te installeren, zelfs nadat je het hebt bijgewerkt en het probleem blijft bestaan.

  1. Veeg vanuit het Startscherm omhoog op een lege plek om het Apps-vak te openen.
  2. Tik op Instellingen> Apps.
  3. Zoek en tik op Snapchat.
  4. Tik op de gewenste applicatie.
  5. Tik op Verwijderen.
  6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

En zo download en installeer je Messenger opnieuw:

  1. Blader in het startscherm naar: Apps> Play Store.
  2. Tik op de Google Play-zoekbalk (bovenaan) en voer Snapchat in en selecteer het in de lijst.
  3. Tik nu op Installeren.
  4. Bekijk de vereiste app-machtigingen en tik op Accepteren om door te gaan.

Voor soortgelijke problemen lost het opnieuw installeren van de app het probleem vaak op, maar als de fout zelfs na dit nog steeds zou verschijnen, is er mogelijk al een probleem met de firmware. In dit geval moet u de volgende stap doen.

Stap 6: Maak een back-up van uw bestanden en gegevens en reset vervolgens uw telefoon

U hoeft dit alleen te doen als het probleem na de vijfde stap nog steeds bestaat. Hierdoor wordt de telefoon teruggezet naar de standaard fabrieksinstellingen, maar worden al uw persoonlijke bestanden en gegevens verwijderd. Het probleem dat we hier aanpakken is relatief klein en eenvoudig op te lossen en een reset is in feite meer dan genoeg om het te repareren. Zorg er dus voor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens voordat u ook uw telefoon reset. Vergeet niet de Factory Reset Protection uit te schakelen, zodat u niet wordt buitengesloten.

FRP uitschakelen op uw Galaxy S8

  1. Veeg vanuit het Startscherm omhoog op een lege plek om het Apps-vak te openen.
  2. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
  3. Tik op Accounts.
  4. Tik op Google.
  5. Tik op uw Google ID e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
  6. Tik op het pictogram met 3 stippen.
  7. Tik op Account verwijderen.
  8. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.

Hoe te Master Reset uw Galaxy S8

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'gegevens wissen / fabrieksinstellingen wissen' te markeren.
  5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
  6. Druk op de toets Volume omlaag totdat 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' is gemarkeerd.
  7. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren en start de master-reset.
  8. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
  9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Wat we hier hebben gedaan, is elke mogelijkheid uitsluiten en onze probleemoplossing is uiteindelijk gereset, maar hopelijk is dit niet nodig voor u. Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing helpt.

Galaxy S8-berichten die je misschien ook leuk vindt om te lezen:

  • Hoe u uw Samsung Galaxy S8 Plus met de melding "Berichten is gestopt" kunt oplossen [Handleiding voor probleemoplossing]
  • Samsung Galaxy S8 begon met de foutmelding "Helaas, instellingen zijn gestopt" na een update [Handleiding voor probleemoplossing]
  • Hoe u uw Samsung Galaxy S8 kunt repareren met de melding "Helaas, het proces com.android.phone is gestopt" -fout [Handleiding voor probleemoplossing]
  • Wat te doen als op uw Samsung Galaxy S8 de melding 'Helaas is Contacten is gestopt' wordt weergegeven [Handleiding voor probleemoplossing]
  • Hoe u uw Samsung Galaxy S8 kunt repareren die steeds de melding "Helaas is galerij is gestopt" weergegeven [Handleiding voor probleemoplossing]

Verbind je met ons

Wij staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen er geen cent voor in rekening. Maar houd er rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat we onmogelijk op elke e-mail kunnen reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, vertel het ons door onze berichten te delen met je vrienden of door onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of volg ons op Twitter.